西安市教育品牌忠诚度口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于西安市教育品牌忠诚度与口碑的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们深入了解本地教育市场。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是以下哪一类教育服务的消费者或决策者？

K12（幼儿园至高中）学生家长

高等教育（大学/大专）在校生

职业教育/技能培训学员

兴趣/素质教育培训学员

其他

Q2:您或您的孩子目前在西安市接受教育服务（如参加培训、就读学校）的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

目前未接受，但有关注

Q3:在选择教育机构或学校时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

师资力量与教学水平

升学率或成果口碑

地理位置与交通便利性

学费与性价比

校园环境与硬件设施

课程体系与教学特色

品牌知名度与信誉

同学/校友圈层

Q4:您主要通过哪些渠道了解西安市的教育品牌信息？（请选择最主要的一项）

亲友、同事、同学推荐

学校/机构官方宣传

线上平台（如大众点评、小红书、教育类APP）

线下广告（如地铁、公交、社区广告牌）

教育展会或公开课

其他

Q5:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您目前（或曾经）接受服务的教育品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您所接触的教育品牌在“教学质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您所接触的教育品牌在“服务态度与沟通”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您所接触的教育品牌在“环境与设施”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:请对您所接触的教育品牌在“收费透明度与合理性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:与西安市其他同类教育品牌相比，您认为您接触的品牌整体处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q11:您认为一个教育品牌赢得良好口碑，最重要的特质是什么？（最多选3项）

稳定优异的教学成果

认真负责的教师团队

以学生为中心的服务理念

公开透明的管理体系

持续创新的课程内容

积极正向的品牌形象与社会责任

合理的价格体系

Q12:如果该教育品牌的服务或教学质量出现一次不令人满意的情况，您会如何处理？

立即停止消费/退学，并告知亲友

向机构投诉，视其处理结果再决定

给予一次改正机会，继续观察

认为是偶然情况，不太在意

其他

Q13:您是否愿意为该教育品牌支付略高于市场平均水平的费用？

非常愿意，认可其价值

比较愿意，如果确实物有所值

一般，主要看具体涨幅

不太愿意，价格敏感

完全不愿意

Q14:您通常在哪些场景下会主动分享或讨论某个教育品牌？（可多选）

亲友咨询教育建议时

社交媒体（朋友圈、微博等）发表感想时

教育类社群或论坛讨论时

看到相关新闻报道或广告时

几乎不主动分享

Q15:请用一个词或短语来形容您心目中理想的西安市教育品牌。

填空1

Q16:未来一年内，您是否有计划为（自己或孩子）更换或新增教育服务？

是，计划更换现有服务

是，计划新增其他服务

否，维持现状

不确定

Q17:如果更换或选择新的教育品牌，您会受到以下哪些信息的影响？（可多选）

身边人的成功案例或强烈推荐

权威媒体或教育部门的评价

线上平台的真实用户评价

品牌方的试听课或体验活动

直观的升学/就业数据

品牌广告宣传

Q18:对于提升西安市教育品牌的整体口碑与忠诚度，您最重要的建议是什么？

填空1

Q19:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士

博士

Q21:您家庭常住区域属于西安市的哪个区域？（请选择最接近的）

新城区/碑林区/莲湖区

雁塔区/未央区/灞桥区

长安区/临潼区/阎良区

高陵区/鄠邑区

西咸新区

其他远郊区县

西安市教育品牌忠诚度口碑调研

介绍

本模板旨在提供西安市教育品牌忠诚度与口碑的标准化调研解决方案。帮助您收集消费者偏好、评估品牌表现、分析口碑影响因素，适合教育机构、市场研究公司和政府部门进行精准的市场洞察与品牌优化。

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