全国教育产品功能需求与服务质量调查

Q1:您目前使用教育产品的主要身份是？

Q2:您使用教育产品的主要目的是？

Q3:您最常使用以下哪些类型的教育产品？（可多选）

Q4:请对您目前主要使用的教育产品在“功能丰富性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您目前主要使用的教育产品在“内容质量与更新速度”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您目前主要使用的教育产品在“界面设计与操作便捷性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您目前主要使用的教育产品在“个性化学习推荐”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用的这款教育产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为当前教育产品最需要加强或新增的功能有哪些？（可多选）

Q10:您在使用教育产品时，遇到技术问题（如卡顿、闪退、无法登录）的频率如何？

Q11:当您遇到问题需要帮助时，通常通过哪种渠道联系客服？

Q12:请对您所接触过的教育产品客服的“响应速度”进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q13:请对您所接触过的教育产品客服的“问题解决能力与专业性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为当前教育产品的收费模式（如会员、单课购买、免费增值）是否合理？

Q15:您更倾向于接受哪些增值服务或付费内容？（可多选）

Q16:您对当前教育产品在保护用户（尤其是未成年人）隐私与数据安全方面，有何看法或建议？

Q17:您认为未来教育产品的发展方向更应侧重于？

Q18:请分享一个您在使用教育产品过程中，最满意或印象最深刻的一次体验。

Q19:请分享一个您在使用教育产品过程中，最不满意或最希望改进的方面。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您所在的地区属于？