全国教育服务体验客户满意度调查

Q1:您目前是教育服务的哪一类用户？

Q2:您主要接受的教育服务形式是？

Q3:请从1到5分，评价您对当前教育服务整体质量的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:您认为当前教育服务在多大程度上满足了您的学习需求？

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这项教育服务？（0分极不可能，10分极有可能）

Q6:请对教学内容的专业性和前沿性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q7:请对教师/讲师的教学水平和授课能力进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q8:请对课程/教学材料的丰富度和易用性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q9:您认为当前教育服务最突出的优势是什么？（可多选）

Q10:您认为当前教育服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您对学习过程中获得的辅导与答疑支持是否满意？

Q12:您对教育服务提供方的客户服务（如咨询、投诉处理等）响应速度和态度是否满意？

Q13:请对学习平台/工具的界面友好度与操作流畅性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q14:与您的投入（时间、金钱等）相比，您认为当前教育服务的价值如何？

Q15:通过当前教育服务，您的学习目标达成情况如何？

Q16:您主要通过哪些渠道了解或选择教育服务？（可多选）

Q17:未来一年，您继续使用或再次选择同类教育服务的意愿如何？

Q18:请分享一个您在本次教育服务体验中最满意或印象最深刻的经历。

Q19:对于提升全国教育服务的整体质量与体验，您有什么具体的意见或建议？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前所在的地区是？