全国教育使用障碍消费行为调研问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您目前常住地属于？

Q3:在过去的12个月里，您（或您的孩子）在付费教育产品或服务（如学科辅导、兴趣班、在线课程、学习工具/APP会员、教育硬件等）上的总花费大约是？

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买教育产品/服务？（可多选）

Q5:在您选择一项教育产品或服务时，您认为以下哪个因素最为关键？

Q6:整体而言，您对当前市场上主流教育产品/服务的满意度如何？请用0-10分表示，0分表示非常不满意，10分表示非常满意。

Q7:在获取或使用教育产品/服务的过程中，您曾遇到过哪些障碍或困难？（可多选）

Q8:当您在使用教育产品/服务过程中遇到问题时，您通常会如何解决？

Q9:请评价您对“先试听/体验，后付费”这种模式的信任度。

Q10:为了降低教育消费的决策风险，您更倾向于信任哪些信息或凭证？（可多选）

Q11:如果一项教育服务承诺“无效退款”或“效果保障”，这会多大程度上增加您的购买意愿？

Q12:您认为当前教育消费市场中，哪一类人群面临的使用障碍可能最大？

Q13:请描述一次您或您的家人在教育消费中感到最不满意或最受挫的经历，以及您认为问题出在哪里？

Q14:您是否愿意为“教育公平”相关项目（如资助乡村教育、开发无障碍学习工具等）进行捐赠或支付溢价？

Q15:您认为以下哪些措施能最有效地帮助消费者减少教育使用障碍？（可多选）

Q16:展望未来，您对利用人工智能（AI）技术来个性化学习、降低教育障碍的前景持何种态度？

Q17:对于改善全国范围内的教育消费环境，降低使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:最后，请问您的年龄段是？