苏州市教育支付习惯员工满意度调查

Q1:您所在的部门/岗位主要涉及哪类教育支付业务？

Q2:您目前处理教育支付相关工作的频率是？

Q3:您最常使用的支付/收款渠道是？

Q4:在您的工作中，以下哪些支付环节的体验让您感到满意？（可多选）

Q5:您认为当前支付流程中，哪些方面存在不便或可以优化？（可多选）

Q6:您对目前使用的核心支付系统（如财政系统、网银）的整体稳定性满意度如何？

Q7:当支付过程中遇到问题时（如失败、延迟），您通常如何解决？

Q8:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐当前的教育支付工作流程？（0分为“完全不推荐”，10分为“非常愿意推荐”）

Q9:您认为现有的支付安全措施（如U盾、动态密码、人脸识别等）是否平衡了安全与便捷？

Q10:您希望获得哪些方面的进一步支持或培训？（可多选）

Q11:您对单位提供的关于支付流程的沟通与反馈渠道是否满意？

Q12:您是否感受到因支付工作带来的较大压力？

Q13:您认为推行更全面的“无接触”线上支付（减少现金、支票）对您的工作效率提升作用如何？

Q14:请对您与支付业务相关的协作部门（如技术、财务、业务部门）的配合满意度进行评分。（1分为“非常不满意”，5分为“非常满意”）

Q15:您对未来一年内教育支付技术或流程的改进有何预期？

Q16:对于优化苏州市教育系统的支付工作体验，您最迫切的一条建议是什么？

Q17:请描述一个您在处理支付工作中遇到的最具挑战性（或最令您印象深刻）的具体案例或情景，以及您是如何应对的。（选填）

Q18:您的年龄区间是？

Q19:您从事教育行业财务/支付相关工作的年限是？