广州市居民教育购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的广州市民，您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于广州市居民为子女或自身购买教育产品/服务（如书籍、课程、学习工具等）时，对各类购物渠道偏好与满意度的调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您是否为子女或自己购买过教育相关的产品或服务（如教辅书籍、在线课程、学习机、兴趣班等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您家中是否有处于学龄阶段（幼儿园至高中）的孩子？

有

没有

Q3:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道了解教育产品的信息？（可多选）

学校/老师推荐

家长群/朋友圈分享

抖音/小红书等社交媒体

电商平台（如淘宝、京东）广告

线下实体店（书店、培训机构）

搜索引擎（百度等）

电视/广播广告

其他

Q4:在过去一年中，您实际通过哪些渠道购买过教育产品或服务？（可多选）

大型电商平台（淘宝/京东/拼多多）

垂直教育电商平台（如学而思商城、猿辅导商城）

品牌官方APP/小程序

线下大型书店（如新华书店）

线下教辅专卖店/文具店

线下培训机构直接报名缴费

直播带货（抖音/快手等）

二手交易平台（闲鱼等）

其他

Q5:综合考虑，您最偏好的教育产品购买渠道是？

线上渠道（电商、APP等）

线下实体渠道（书店、机构等）

线上线下结合（线上下单，线下体验/提货）

没有特别偏好

Q6:请对您最偏好的那个渠道的“产品丰富度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:请对您最偏好的那个渠道的“价格竞争力”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最偏好的那个渠道的“购买便捷性（如支付、物流）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最偏好的那个渠道的“产品质量与描述相符度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最偏好的那个渠道的“售后服务（退换货、咨询）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:总体上，您有多大可能向其他家长或朋友推荐您最偏好的这个教育购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为线上渠道（如电商平台）购买教育产品的主要优势是什么？

价格更优惠，促销多

选择丰富，方便比价

节省时间，送货上门

用户评价透明，参考性强

购买不受时间地点限制

其他

Q13:您认为线下渠道（如书店、培训机构）购买教育产品的主要优势是什么？

可以亲眼查看、试用产品

能获得专业的现场咨询

购买即得，无需等待

更值得信赖，质量有保障

方便孩子现场体验课程

其他

Q14:在购买教育产品时，哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）

产品/课程质量与效果

价格

品牌信誉

用户口碑与评价

师资或内容提供方资质

售后服务保障

购买的便捷性

物流速度

其他

Q15:您是否愿意为“线上购买，线下门店体验或提货”这种模式支付稍高的费用或接受稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您是否使用过基于地理位置（LBS）推荐附近教育机构或优惠的APP/小程序？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

没听说过

Q17:未来一年，您预计在子女或自身教育产品/服务上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:您希望教育产品销售渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更精准的个性化推荐

加强产品质量审核与把关

优化售后服务流程

增加更多体验课或样品试用

提供更透明的师资/内容来源信息

线上线下价格与服务同步

其他

Q19:您的年龄是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q21:您家庭常住区域属于广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q22:对于广州市教育产品的购买渠道，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

广州市居民教育购物渠道偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供广州市居民教育产品购物渠道偏好与满意度的标准化调研方案。帮助您分析渠道选择偏好、评估用户满意度、洞察消费行为趋势，适合教育机构、零售商和市场研究公司进行精准的市场策略制定。

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