北京市教育购物渠道偏好需求调研

北京市教育购物渠道偏好需求调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市居民教育购物渠道偏好的研究，旨在了解您在购买教育相关产品和服务时的选择习惯与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您的身份是？

学生家长

在校学生（中小学/大学）

教育工作者/教师

终身学习者/自我提升者

其他

Q2:您最近一年内，为教育目的（如购买书籍、课程、学习工具等）的平均月支出大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q3:您通常购买哪些类型的教育产品或服务？（可多选）

纸质/电子教材与教辅

在线课程/录播课

直播互动课

学习软件/APP会员

智能学习硬件（如学习机、词典笔）

文具及学习用品

课外读物/绘本

兴趣班/培训课程

教育咨询服务

其他

Q4:在购买教育产品前，您主要通过哪些渠道了解产品信息？（请选择最主要的一项）

电商平台（如淘宝、京东）用户评价

社交媒体（如小红书、抖音、公众号）

亲朋好友/老师推荐

线下实体店体验

专业教育论坛/社群

搜索引擎（如百度）

其他

Q5:您更倾向于通过哪些渠道完成最终的购买？（可多选）

综合电商平台（天猫、京东）

垂直教育电商平台（如学而思商城、猿辅导商城）

品牌官方网站/APP

线下书店/文具店

线下教育培训机构门店

微信小程序/社群团购

二手交易平台（闲鱼、多抓鱼）

其他

Q6:选择线上购买渠道时，您最看重的因素是？

价格优惠与促销活动

商品种类齐全

正品保障与品牌授权

物流配送速度

用户评价与口碑

售后服务（如退换货）

支付便捷性

其他

Q7:选择线下购买渠道时，您最看重的因素是？

可以现场体验/试用产品

即时获得，无需等待

专业人员的讲解与推荐

购物环境与氛围

信任感更强

方便孩子亲自挑选

其他

Q8:请对您目前主要使用的教育购物渠道的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前教育购物渠道存在的最主要问题是什么？

产品质量参差不齐，难以辨别

价格不透明，线上线下差异大

缺乏专业的选购指导

售后服务不完善

物流配送慢或易损坏

信息过载，选择困难

没有明显问题

其他

Q10:您希望未来教育购物渠道能提供哪些增值服务？（可多选）

专业的选品顾问/学习规划师

产品试用体验装/试听课

基于学习数据的个性化推荐

线上线下联动的会员权益

旧书/旧设备回收置换服务

家长社群交流与经验分享

教育专家直播答疑

其他

Q11:对于直播带货形式的教育产品推广，您的态度是？

非常信任，经常购买

比较信任，会参考购买

一般，只作为信息参考

不太信任，很少购买

完全不信任，从不购买

Q12:您是否愿意为“教育购物一站式解决方案”（如从测评、规划到产品购买的全流程服务）支付额外的服务费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的教育购物渠道？

选项1

Q14:您的家庭常住地属于北京哪个区域？

核心城区（东城、西城）

朝阳区

海淀区

丰台区、石景山区

城市副中心（通州）及其他郊区

非北京常住

Q15:您家中是否有正在接受中小学教育的孩子？

有，1个

有，2个

有，3个及以上

没有

Q16:对于改善北京市的教育产品购买体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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