杭州市教育社区服务满意度用户体验调查

杭州市教育社区服务满意度用户体验调查

尊敬的市民朋友：您好！为深入了解杭州市教育社区服务的实际使用情况，持续提升服务质量与用户体验，特开展本次满意度调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您与教育社区服务的关系是？

学生家长

在校学生

社区教育工作者/教师

普通社区居民

其他

Q2:您在过去一年内使用过以下哪些类型的教育社区服务？（可多选）

社区图书馆/阅览室

社区公益讲座/培训（如育儿、健康、技能等）

青少年/儿童课后托管或兴趣班

社区文体活动（如运动会、文艺汇演）

线上教育资源共享平台

老年教育/活动

社区亲子活动

其他

未曾使用过

Q3:总体而言，您对所在社区提供的教育服务整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过何种渠道了解社区教育服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信公众号/微信群

邻居/朋友告知

学校通知

社区工作人员上门宣传

其他线上平台（如APP、网站）

其他

Q5:您有多大可能向亲友推荐您所在社区的教育服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您认为社区教育服务项目的种类丰富度如何？

非常单一，选择很少

比较单一

一般

比较丰富

非常丰富，能满足多样需求

Q7:您认为社区教育服务项目的时间安排（如开课时间、活动时长）是否便利？

非常不便利

不太便利

一般

比较便利

非常便利

Q8:您对社区教育服务场所（如图书馆、活动室）的环境与设施满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对社区教育服务工作人员（如管理员、讲师、志愿者）的服务态度与专业水平评价如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您参与社区教育服务时，感觉活动的组织与管理有序性如何？

非常混乱

有些混乱

一般

比较有序

非常有序高效

Q11:您认为社区提供的教育服务对您或家人的帮助有多大？

几乎没有帮助

帮助较小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q12:您希望未来社区能增加或加强哪些方面的教育服务？（可多选）

青少年心理健康辅导

家长教育课堂（如亲子沟通、学业规划）

职业技能培训与提升

传统文化/艺术普及

数字技能与智能生活培训

体育运动与健康管理

老年人智能设备使用指导

社区邻里交流与互助平台

其他

Q13:与您的需求相比，您认为当前社区教育服务的收费情况（如免费、低价）如何？

完全超出承受范围

价格偏高

价格合理

性价比很高

全部免费，非常满意

Q14:当您对社区教育服务有疑问或需要帮助时，问题通常能得到及时有效的解决吗？

完全不能，无人理会

比较困难，解决效率低

一般，需要多次沟通

比较及时有效

非常及时有效

Q15:您对提升杭州市教育社区服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（如服务内容、宣传方式、设施改进等）

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您居住在杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

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