西南地区医疗健康消费偏好与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西南地区居民医疗健康消费偏好与满意度的学术调研。本问卷旨在了解您在医疗健康服务选择、消费习惯及体验方面的真实情况。您的回答将严格保密,仅用于统计分析,为改善区域医疗健康服务提供参考。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:请问您目前居住在西南地区的哪个省份?

四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区

Q2:您通常通过哪种主要渠道获取医疗健康信息?

公立医院/社区卫生服务中心
线上医疗平台/APP(如丁香医生、平安好医生)
社交媒体/短视频平台(如微信、抖音)
亲友推荐
药店/保健品店咨询
其他

Q3:在过去一年中,您主要使用过哪些类型的医疗健康服务或产品?(可多选)

公立医院门诊/住院
私立医院/诊所
中医馆/理疗馆
线上问诊/复诊开药
体检服务
口腔/眼科/医美等专科服务
购买非处方药/常用药
购买保健品/膳食补充剂
购买家用医疗器械(如血压计、制氧机)
健康管理/健身课程

Q4:在选择医疗机构时,您最看重的三个因素中,哪个是首要因素?

医疗技术水平与专家声誉
地理位置与交通便利性
就医环境与服务态度
医保报销比例与费用透明度
线上预约与报告的便捷性

Q5:您对本地公立医院(如三甲医院)的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未在公立医院就诊过

Q6:您对本地私立医院/诊所的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未在私立机构就诊过

Q7:总体而言,您有多大可能向亲友推荐您所在城市的医疗健康服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q8:您是否使用过线上医疗健康服务(如在线问诊、复诊开药、健康咨询等)?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q9:如果您使用过线上医疗服务,您认为其主要优点是什么?(可多选)

节省时间,免去奔波
方便获取专家资源
保护隐私,避免尴尬
药品可直接配送到家
价格相对透明/有优惠
其他

Q10:您每年在个人或家庭医疗健康方面的自付支出(包括医保报销后自付部分、自费药品、保健品、体检等)大概在哪个范围?

1000元以下
1000-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上

Q11:您是否愿意为获得更好的就医体验(如更短的等待时间、更舒适的环境、更详细的沟通)而支付更高的费用?

非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q12:您更倾向于通过哪些渠道购买非处方药或保健品?(可多选)

医院/社区卫生服务中心药房
线下连锁药店(如一心堂、健之佳)
线上医药电商平台(如京东健康、阿里健康)
社区便利店/超市
海外代购
其他

Q13:您对本地药店(包括线上和线下)提供的药品价格透明度与专业咨询服务满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常购买/未关注

Q14:请对您所在城市/地区的“医疗信息获取便捷性”(如挂号渠道、医生信息、医保政策查询等)进行评分。(1分表示“非常不便”,5分表示“非常便捷”)

分数
标签

Q15:请对您所在城市/地区的“基层医疗服务(社区卫生服务中心)可及性与质量”进行评分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)

分数
标签

Q16:您是否为自己或家人购买过商业健康保险(如重疾险、医疗险等)?

是,已购买
否,但计划购买
否,暂时不考虑

Q17:未来一年,您希望在哪些方面获得更优质的医疗健康服务或产品?(可多选)

更精准便捷的线上问诊与健康管理
更人性化的院内就诊流程与导医服务
更多元化、高品质的私立专科服务
更丰富、可信赖的保健品与家用器械
更完善的老年/儿童/慢病专属医疗服务
更透明合理的医疗费用与保险服务
其他

Q18:您的年龄段是?

18岁及以下
19-28岁
29-40岁
41-55岁
56-65岁
66岁及以上

Q19:您的最高教育程度是?

高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

Q20:您目前的职业状况是?

在校学生
在职(企业/单位职工)
自由职业者/个体经营者
退休人员
待业/其他

Q21:对于提升西南地区整体医疗健康服务水平,您还有什么具体的意见或建议?(选填)

填空1
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西南地区医疗健康消费偏好与满意度调查
介绍
本模板旨在提供西南地区医疗健康消费偏好与满意度的标准化调研方案。帮助您收集服务偏好、评估消费习惯、分析满意度数据,适合医疗机构、健康产业研究者和政策制定者优化区域医疗服务体系。
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