广州市医疗健康购买决策因素问卷调查

尊敬的广州市居民，您好！我们是本地健康研究机构，正在进行一项关于医疗健康产品或服务购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在做出相关选择时考虑的关键因素，以期为行业提供参考，并促进更优质的健康服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q3:过去一年内，您或您的家人购买过以下哪些类型的医疗健康产品或服务？

常规体检/健康筛查套餐

商业医疗保险

营养补充剂/保健品

家用医疗器械（如血压计、血糖仪）

线上问诊/互联网医疗服务

私立医院/高端诊所服务

中医理疗/康复服务

牙齿矫正/种植等牙科服务

健身/运动康复课程

其他（请后续说明）

Q4:总体上，您对广州市目前可获得的医疗健康服务（包括公立和私立）的满意度如何？请用0-10分表示，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。

选项1

Q5:当您需要购买一项新的医疗健康产品或服务时，您最主要的信息来源是？

医生/专业人士推荐

家人/朋友/同事的口碑

医院/诊所的官方宣传

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

搜索引擎（如百度、谷歌）

传统媒体（电视、报纸）广告

其他

Q6:在您做决策时，产品或服务的“价格/性价比”因素有多重要？

分数

标签

Q7:在您做决策时，提供方的“专业资质与医生/专家水平”因素有多重要？

分数

标签

Q8:在您做决策时，医疗机构的“地理位置便利性（交通、距离）”因素有多重要？

分数

标签

Q9:在您做决策时，“服务环境与设施（如是否干净、舒适、私密）”因素有多重要？

分数

标签

Q10:在您做决策时，产品或服务是否在“医保报销范围”内因素有多重要？

分数

标签

Q11:在您做决策时，“预约/就诊的便捷性与等待时间”因素有多重要？

分数

标签

Q12:在评估一家医疗机构或一项健康服务时，您最看重其线上平台的哪些方面？（如官网、APP、小程序）

信息查询（医生介绍、价格、排班）的清晰度

在线预约/挂号/支付的便捷性

电子报告/病历的查看与管理

在线客服/咨询的响应速度

用户评价/口碑的真实性

不太关注线上平台

Q13:您是否愿意为获得更优质的服务（如更短的等待时间、更好的环境、更资深的专家）而支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般/视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:哪些因素最可能促使您尝试一家新的医疗机构或健康服务品牌？

权威专家/名医坐诊

亲友的强烈推荐

有吸引力的促销活动或套餐

解决了我的某个特定痛点（如夜间急诊、专科门诊）

品牌声誉好，负面新闻少

地理位置非常便利

其他

Q15:您认为目前广州市在获取可靠的医疗健康产品/服务信息方面，最大的困难是什么？

信息太多太杂，难以辨别真伪

缺乏官方或权威的对比平台

价格不透明，隐藏费用多

难以找到针对自身情况的个性化信息

没有什么困难

Q16:请描述一次您认为非常满意（或非常不满意）的医疗健康服务购买经历，并简要说明原因。

填空1

Q17:您未来一年内在医疗健康方面的消费意愿如何？

计划显著增加支出

计划小幅增加支出

保持现有水平

计划减少支出

不确定

Q18:您希望通过哪些渠道获得更多关于医疗健康的科普或决策支持信息？

社区卫生服务中心的讲座/宣传栏

三甲医院/权威机构的官方公众号

政府卫健部门发布的信息

值得信赖的医生/专家自媒体

专业健康类APP或网站

社区/业主群分享

其他

Q19:对于改善广州市的医疗健康服务市场环境，您有什么具体的意见或建议？

填空1

广州市医疗健康购买决策因素问卷调查

介绍

本模板旨在提供广州市居民医疗健康产品与服务购买决策的调研解决方案。帮助您识别关键决策因素、评估服务质量、洞察消费偏好，适合医疗机构、市场研究公司和卫生部门优化服务与制定策略。

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