广州市医疗健康品牌忠诚度与价格敏感度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市医疗健康品牌的市场调研，旨在了解市民对相关品牌的忠诚度及价格敏感度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您过去一年内，因健康问题（如体检、看病、购药、健康咨询等）接触或使用过医疗健康品牌（如医院、连锁药店、体检中心、线上平台等）的频率大约是？

从未使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您通常通过哪些渠道获取医疗健康服务或产品？（可多选）

三甲/公立医院

社区医院/卫生服务中心

私立/专科医院

大型连锁药店（如大参林、海王星辰）

线上问诊平台（如平安好医生、微医）

电商平台购药（如京东健康、阿里健康）

健康管理APP/智能设备

其他

Q5:当您需要医疗服务或健康产品时，您会优先考虑之前使用过的品牌吗？

总是会

经常会

有时会

很少会

完全不会

Q6:请对您最常使用或最信赖的医疗健康品牌的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐您最常使用或最信赖的医疗健康品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您对某个医疗健康品牌产生忠诚度的主要原因是什么？（可多选）

医疗技术/专业水平高

医生/药师服务态度好

就诊/购药环境舒适

地理位置便利

价格透明合理

品牌信誉好、值得信赖

有完善的会员/积分体系

线上服务（预约、咨询、配送）便捷

亲友推荐

其他

Q9:如果另一家同类品牌提供了更优惠的价格，您会考虑更换品牌吗？

一定会，价格是首要考虑因素

很可能会，但会综合比较

可能会，取决于优惠幅度

不太会，更看重现有品牌的服务和质量

完全不会，忠诚于现有品牌

Q10:对于常规药品或保健品，您能接受的价格浮动范围是？

完全不能接受涨价，会立刻寻找替代品

能接受5%以内的轻微涨价

能接受5%-10%的涨价

能接受10%-20%的涨价，如果品质有保障

对价格不敏感，更关注品牌和效果

Q11:在以下哪些情况下，您愿意为医疗健康服务或产品支付更高的价格？（可多选）

专家门诊/特需门诊

更先进的检查或治疗技术

更短的就诊等待时间

更私密、舒适的就医环境

更周到的个性化服务（如健康管理师跟踪）

品牌独有的、效果确切的药品或产品

紧急情况下的快速服务

其他

Q12:您是否关注医疗健康品牌的促销活动（如满减、折扣、会员日）？

非常关注，并会因此调整购买计划

比较关注，有合适的机会会参与

一般关注，偶尔参与

不太关注，按需购买

完全不关注

Q13:您认为目前广州市医疗健康品牌的服务或产品价格普遍如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但可以接受

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q14:您认为一个理想的医疗健康品牌，在价格方面应具备哪些特点？（可多选）

明码标价，无隐形消费

提供不同价位的服务套餐

会员享有专属折扣或积分回馈

价格与服务质量相匹配

定期推出普惠性促销活动

支持医保或商业保险支付

价格公开透明，可横向比较

其他

Q15:您主要通过什么方式了解医疗健康品牌的价格信息？

品牌官方网站/APP

线下门店询价

电商平台比价

亲友告知

社交媒体/健康论坛

广告宣传

其他

Q16:未来一年，您预计在医疗健康方面的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:对于提升广州市医疗健康品牌的服务价值或优化其价格体系，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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