杭州市医疗健康品牌忠诚度与广告效果调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们是杭州某医疗健康品牌研究团队。为了解您对本地医疗健康品牌的认知、忠诚度以及相关广告宣传的效果，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与品牌形象。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:1. 您是否长期居住在杭州市？

是，我是杭州常住居民

否，我短期在杭州居住或工作

否，我只是偶尔来杭州

Q2:2. 当您需要医疗健康服务（如体检、专科诊疗、健康管理、医美等）时，您通常会通过哪些渠道了解相关信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友或家人推荐

线下广告（如公交站牌、楼宇电梯广告）

医疗健康类APP或网站

电视/广播广告

其他

Q3:3. 在杭州，您能立刻回忆起的1-2个医疗健康机构/品牌名称是什么？

浙江省内知名三甲医院（如浙一、浙二、邵逸夫）

本地知名民营医院或专科医院（如树兰、美中宜和）

连锁体检中心（如美年大健康、爱康国宾）

中医馆或理疗机构

齿科或医美机构

不太记得具体的品牌名称

Q4:4. 对于您目前主要使用的医疗健康服务机构，您的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:5. 您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要使用的医疗健康服务机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:6. 哪些因素是促使您向他人推荐一家医疗健康机构的主要原因？（可多选）

医术精湛，治疗效果显著

医护人员服务态度好，沟通耐心

环境舒适，设施先进

预约方便，流程高效

价格透明，性价比高

品牌声誉好，值得信赖

地理位置便利

Q7:7. 在过去半年里，您是否在杭州注意到过医疗健康相关的广告（线上或线下）？

经常看到

偶尔看到

很少看到

完全没有注意到

Q8:8. 您印象最深的医疗健康广告是通过哪种媒介接触到的？（可多选）

微信朋友圈/公众号广告

抖音/快手等短视频平台

电梯/楼宇内的屏幕广告

地铁/公交车身或站台广告

搜索引擎结果页广告

本地生活类APP推送

其他

Q9:9. 这些广告信息是否曾促使您进一步了解或尝试某家医疗健康机构？

是，直接促使我去咨询或消费

是，引起了我的兴趣并进行了搜索

没有，只是看到了但没进一步行动

没有，完全不信任这类广告

Q10:10. 总体而言，您认为目前杭州市场上医疗健康广告的可信度如何？（1分为完全不可信，5分为非常可信）

分数

标签

Q11:11. 您认为一个值得信赖的医疗健康品牌广告，最应该传递哪些信息？（可多选）

专家团队资质与临床经验

先进的医疗设备与技术

真实的患者案例或口碑

透明合理的服务价格

便捷的预约与服务流程

舒适温馨的就医环境

公益属性与社会责任

Q12:12. 您更倾向于相信哪种形式的医疗健康品牌宣传？

权威媒体（如电视台、报纸）的报道

第三方平台（如大众点评、好大夫）的用户评价

医疗机构官方自媒体（公众号、视频号）的内容

熟人/朋友的亲身经历分享

线下举办的健康讲座或义诊活动

Q13:13. 如果一家医疗健康机构推出了会员或忠诚度计划（如积分兑换、专属服务、定期回访），您参与的可能性有多大？

非常有可能参与

可能会参与，需要看具体权益

不太可能参与，更看重每次服务的质量

完全不会参与

Q14:14. 除了疾病治疗，您对哪些类型的健康管理服务感兴趣？（可多选）

个性化体检套餐与报告解读

慢病（如三高）管理与跟踪

体重管理与营养指导

心理健康咨询与疏导

运动康复指导

中医养生与调理

基因检测与健康风险评估

Q15:15. 对于提升杭州医疗健康品牌的服务水平与公众信任度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:16. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:17. 您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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