天津市医疗健康服务体验满意度调查

Q1:您在本次就医体验中，主要接触的是哪一类医疗机构？

Q2:您本次就医的主要方式是什么？

Q3:请您对本次就医的预约挂号（或现场挂号）的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q4:请您对医院/诊所的就诊环境（如清洁度、安静程度、指示标识清晰度等）进行整体评分（1-5分）

Q5:您在候诊过程中，实际等候时间与预约/告知时间相比如何？

Q6:请您对为您接诊的医生/护士的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）进行评分（1-5分）

Q7:请您对医生/护士的专业能力与诊疗水平进行评分（1-5分）

Q8:医生/护士是否用您能理解的方式，清晰解释了您的病情、治疗方案及注意事项？

Q9:请您对本次就医过程中检查、检验项目的安排效率（如排队时间、出报告速度）进行评分（1-5分）

Q10:请您对药房取药（或药品配送）服务的效率与准确性进行评分（1-5分）

Q11:您对本次就医的医疗费用（自付部分）的合理性感受如何？

Q12:在本次就医过程中，您认为哪些环节的服务体验有待提升？（可多选）

Q13:基于本次整体就医体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分为完全不推荐，10分为极力推荐）

Q14:您是否使用过天津市的“互联网+医疗健康”服务（如在线问诊、复诊开药、报告查询等）？

Q15:如果您使用过“互联网+医疗健康”服务，请对其便捷性、服务质量和效果进行整体评分（1-5分，若未使用请跳过）

Q16:您对天津市当前推行的家庭医生签约服务是否了解或使用过？

Q17:您希望通过家庭医生获得哪些方面的健康服务？（可多选）

Q18:您认为当前影响您在天津就医体验的最主要因素是什么？

Q19:对于进一步提升天津市医疗健康服务质量、改善患者就医体验，您有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您最近一年在天津就医的频率大约是？