郑州市医疗健康服务体验渠道调研问卷

郑州市医疗健康服务体验渠道调研问卷

尊敬的市民朋友，您好！为了解郑州市居民获取和使用医疗健康服务的渠道与体验，以便未来优化服务流程与资源分配，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前居住在郑州市哪个区？

中原区

二七区

金水区

管城回族区

惠济区

上街区

航空港区

郑东新区

高新区

经开区

巩义市

荥阳市

新密市

新郑市

登封市

中牟县

Q3:过去一年内，您或您的家人主要通过哪种渠道获取医疗健康信息或服务？

线下医院/社区卫生服务中心

互联网医院/在线问诊平台

政府官方健康平台（如郑好办APP）

社交媒体/健康类APP

电话咨询/热线

其他

Q4:当您需要就医时，通常会通过哪些方式预约挂号？（可多选）

医院官方微信公众号/小程序

医院官网

第三方平台（如支付宝、微信城市服务）

电话预约

现场挂号

社区卫生服务中心转诊

从未预约过，直接前往

Q5:请对您最近一次通过线上渠道（如APP、小程序）预约挂号的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:您是否使用过郑州市的互联网医院或在线问诊服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q7:如果您使用过在线问诊，主要用它来解决哪些问题？（可多选）

常见病、慢性病复诊咨询

药品购买与配送

查看检验报告

健康咨询与科普

心理或睡眠咨询

其他

Q8:您对郑州市互联网医院服务的响应速度（如医生接诊、回复）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否了解或使用过“郑好办”APP中的医疗健康服务模块？

非常了解并经常使用

了解并使用过

听说过但未使用

完全不了解

Q10:您希望通过哪些渠道获取权威的本地健康科普、疾病预防信息？（可多选）

社区卫生服务中心宣传栏/讲座

电视/广播健康节目

政府官方公众号/APP

医院官方平台

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信朋友圈、微博）

其他

Q11:当您需要紧急医疗帮助但情况不危及生命时，您首先会考虑？

直接前往最近医院的急诊

拨打120急救电话

前往社区卫生服务中心

通过在线问诊平台咨询医生

联系家庭医生（如有）

其他

Q12:您对郑州市社区卫生服务中心提供的家庭医生签约、健康管理等服务的了解程度如何？（1分完全不了解，5分非常了解）

分数

标签

Q13:您认为目前郑州市医疗健康服务在渠道方面，最需要改进的是哪些？（可多选）

线上预约系统更稳定、易用

增加互联网医院科室和医生资源

提升社区卫生服务中心服务能力

加强各平台间信息互联互通

提供更多元化的健康科普渠道

优化老年人等群体的线下服务流程

其他

Q14:您是否愿意授权不同医疗机构在保护隐私的前提下共享您的健康档案，以避免重复检查？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于改善郑州市居民获取和使用医疗健康服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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