北京市居民医疗健康需求与痛点调研问卷

尊敬的市民朋友:您好!我们是医疗健康服务研究团队,正在进行一项关于北京市居民医疗健康需求与痛点的可行性调研。本问卷旨在了解您在日常生活中遇到的健康服务难点与期望,以期为改善本市医疗健康服务提供参考。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前主要居住在北京市哪个区?

东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
昌平区
顺义区
其他区

Q3:您过去一年内,因健康问题(含常规体检)前往医疗机构(如医院、社区卫生服务中心)的频率大约是?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q4:您或家人通常因哪些类型的健康问题需要就医?(可多选)

常见病/多发病(如感冒、发烧)
慢性病管理(如高血压、糖尿病)
急性病/突发急症
定期体检/健康筛查
专科疾病(如牙科、眼科、皮肤科)
康复理疗/中医调理
心理健康咨询
其他

Q5:您通常首选哪种类型的医疗机构就诊?

三级甲等医院
其他等级医院
社区卫生服务中心/站
专科医院
私立/高端医疗机构
线上互联网医院

Q6:您对前往上述首选医疗机构就诊的“预约挂号便捷性”满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您对前往上述首选医疗机构就诊的“候诊等待时间”满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:在您过去的就医经历中,遇到过哪些主要痛点或不便?(可多选)

挂号难,特别是专家号
候诊时间过长
就诊时间短,与医生沟通不充分
跨院/跨科室转诊流程复杂
检查、取药排队时间长
医疗费用较高,自付压力大
医院环境拥挤、嘈杂
线上服务(如查询报告、复诊)不完善
其他

Q9:您是否了解或使用过北京市的“家庭医生签约服务”?

了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解

Q10:对于慢性病(如高血压、糖尿病)的长期管理,您更倾向于哪种方式?

定期前往大医院复诊
在社区卫生服务中心定期随访
通过线上问诊/复诊开药
依赖家庭医生上门或电话随访

Q11:您或家人是否有长期需要但获取不便的药品或医疗器械?

是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,基本都能获取
不适用

Q12:您希望通过哪些方式获得健康知识或疾病预防指导?(可多选)

社区卫生服务中心的健康讲座
医院/医生发布的线上科普
官方健康APP/公众号推送
社区宣传栏/手册
亲友/社群分享
其他

Q13:您对使用“互联网+医疗健康”服务(如在线问诊、电子处方、送药上门)的态度是?

非常欢迎,已经常使用
愿意尝试,但有所顾虑
持观望态度,更信任线下
完全不愿意使用

Q14:如果您愿意尝试或使用互联网医疗服务,最看重哪些方面?(可多选)

医生的资质与专业性
服务的便捷性与响应速度
药品配送的及时性与安全性
医保报销的便利性
个人隐私与数据安全
服务价格
其他

Q15:您认为目前北京市在“老年人就医便利性”方面最需要改进的是?

增设老年友善通道/窗口
提供更多上门医疗服务
简化线上服务操作流程
加强社区医养结合服务
其他
不关注此问题

Q16:您认为目前北京市在“儿童就医”方面最需要改进的是?

增加儿科专科医院/医生数量
优化儿童急诊流程,缩短等待
提供更多儿童心理健康服务
加强儿童常见病预防科普
其他
不关注此问题

Q17:您认为目前“心理健康服务”的可及性如何?

非常容易获得
比较容易获得
一般,需要费些功夫
比较困难
非常困难
不了解

Q18:您认为未来北京市医疗健康服务最应优先在哪些方面进行提升?(可多选)

分级诊疗体系,引导患者合理就医
数字化/智能化服务,提升效率
加强基层社区卫生服务能力
降低个人医疗费用负担
改善医院就医环境和体验
丰富多元化医疗服务供给(如康复、护理)
提升公共卫生事件应急能力
其他

Q19:综合考虑就医体验、费用、便利性等因素,您有多大可能向亲友推荐在北京就医?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q20:对于改善北京市的医疗健康服务,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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北京市居民医疗健康需求与痛点调研问卷
介绍
本模板旨在收集北京市居民医疗健康服务需求与痛点的标准化调研方案。帮助您评估就医体验、分析服务难点、洞察改进方向,适合医疗研究机构、卫生管理部门和社区服务机构优化区域健康服务策略。
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