华东地区医疗健康使用意愿与满意度调查

华东地区医疗健康使用意愿与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们是华东地区医疗健康服务调研团队。本问卷旨在了解您对当前医疗健康服务的使用意愿与满意度，以期为服务改进提供参考。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前常住于华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您过去一年内，因健康问题前往医疗机构（包括医院、社区诊所等）就诊的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）

公立医院/医生

社区卫生服务中心

互联网医疗平台（如好大夫在线、微医）

社交媒体（如微信、微博健康博主）

亲友推荐

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q5:当您有轻微不适（如感冒、轻微肠胃不适）时，您更倾向于选择哪种方式？

自行购药处理

前往社区医院/诊所

使用在线问诊服务

前往大型综合医院

先观察，暂不处理

Q6:请对您最近一次就诊的医疗机构（医院/诊所）的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在您最近一次的就医体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

医生的专业水平与态度

护士的服务态度

挂号/缴费的便捷性

候诊/检查的等待时间

医疗环境的整洁度

药品/检查费用的透明度

均不满意

Q8:在您最近一次的就医体验中，哪些方面有待改进？（可多选）

医生的沟通与解释时间不足

服务人员态度冷淡

排队等候时间过长

流程复杂，指示不清

医疗费用过高

检查/取药环节不便

均满意，无需改进

Q9:您是否使用过在线问诊、线上购药、健康管理APP等互联网医疗健康服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q10:如果您使用过互联网医疗健康服务，主要原因是？（可多选，未使用过请跳过）

方便快捷，节省时间

可以获取更多医生选择

隐私性更好

费用相对较低

用于复诊/慢性病管理

其他

Q11:您不使用或不愿尝试互联网医疗健康服务的主要顾虑是？（可多选）

担心诊疗质量不如线下

对个人信息安全有顾虑

不熟悉操作流程

更信赖面对面诊疗

医保报销不便

没有相关需求

其他

Q12:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您所在地区的主要医疗服务机构？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您对“家庭医生”签约服务的了解程度如何？

非常了解，已签约

比较了解，考虑签约

听说过，但不太了解

完全不了解

Q14:您希望未来的医疗健康服务在哪些方面进行加强或创新？（可多选）

推广预约诊疗，缩短候诊时间

加强基层社区医疗服务能力

发展“互联网+医疗健康”，实现线上线下融合

提供更个性化的健康管理和疾病预防服务

提高医疗费用透明度，降低就医负担

改善医患沟通，提升人文关怀

其他

Q15:您是否愿意为获得更优质、便捷的医疗服务（如特需门诊、高端私立医院、个性化健康管理）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升华东地区整体医疗健康服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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