郑州市医疗健康服务使用意愿与员工满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！本次问卷旨在了解郑州市居民及员工对医疗健康服务的使用意愿与满意度，以帮助我们优化服务、提升体验。您的反馈至关重要，问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前在郑州市的居住状态是？

常住居民

工作/学习但非常住

短期停留/出差

其他

Q3:您目前的工作状态是？

全职员工

兼职员工

自由职业者

学生

退休

待业/其他

Q4:您过去一年内，在郑州市使用过医疗健康服务（如门诊、体检、住院等）的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q5:您通常通过哪些渠道了解郑州市的医疗健康服务信息？（可多选）

医院/诊所官方渠道

同事/朋友/家人推荐

互联网（搜索引擎、健康平台）

社交媒体（微信、微博等）

社区宣传/公告

单位/学校统一组织

其他

Q6:当您需要医疗服务时，您更倾向于选择哪种类型的医疗机构？

三甲医院

二级医院

社区卫生服务中心

专科诊所

民营医院

线上问诊平台

视具体情况而定

Q7:请对您最近一次在郑州市使用医疗服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为目前郑州市医疗健康服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医疗技术水平

医生专业态度

护士服务态度

就诊流程便捷性

医疗设备先进性

环境与卫生

药品供应

医保报销便利性

其他

Q9:您认为目前郑州市医疗健康服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号难/排队时间长

医患沟通不充分

医疗费用高

跨院诊疗信息不互通

基层医疗机构能力不足

夜间/节假日服务不便

线上服务功能不完善

其他

Q10:您是否愿意尝试或增加使用郑州市的线上医疗服务（如在线问诊、预约挂号、报告查询等）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您希望线上医疗服务提供哪些功能？（可多选）

在线问诊/复诊

智能导诊/分诊

预约挂号/改签

电子病历/报告查询

在线支付/医保结算

药品配送

健康科普/管理

其他

Q12:您所在单位/组织是否为您提供了健康相关的员工福利（如年度体检、补充医疗保险、健康讲座等）？

是，非常完善

是，有一些基础项目

否，完全没有

不清楚

Q13:基于您对郑州市整体医疗健康服务的了解和使用体验，您有多大可能向您的亲友推荐在郑州就医或使用相关健康服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您对参与由单位或社区组织的健康促进活动（如健身课程、疾病筛查、心理健康讲座等）的意愿如何？

非常积极，乐于参与

比较感兴趣，有时间会参加

一般，看活动内容

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:您认为哪些因素最能提升您对医疗健康服务的满意度和使用意愿？（可多选）

更短的等候时间

更透明的费用信息

更优质的医患沟通

更便捷的线上服务

更完善的医保政策

更舒适的医疗环境

更丰富的健康管理项目

其他

Q16:您对未来一年在郑州市使用医疗健康服务的整体预期是？

会增加使用

基本保持不变

会减少使用

不确定

Q17:对于提升郑州市医疗健康服务水平及员工健康福利，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐