华东地区医疗健康服务使用意愿与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于华东地区居民对医疗健康服务使用意愿与口碑评价的调研。本问卷旨在了解您对当前及未来医疗健康服务的看法与需求，所有信息仅用于学术研究，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您过去一年内，是否因健康问题使用过医疗健康服务（如医院就诊、线上问诊、体检、康复理疗等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q4:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或服务？（可多选）

公立医院

社区卫生服务中心

私立医院/诊所

互联网医院/线上问诊平台

健康管理APP/小程序

药店

亲友推荐

其他

Q5:总体而言，您对最近一次使用的医疗健康服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐您最近使用过的这家医疗机构或健康服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在选择医疗健康服务时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

医生的专业水平与口碑

医疗设备与技术的先进性

服务态度与就医体验

地理位置与交通便利性

挂号与就诊的便捷程度（如线上预约）

医疗费用与医保报销情况

环境的整洁与舒适度

其他

Q8:您对当前“线上问诊/互联网医院”这类服务的了解程度如何？

非常了解，并经常使用

比较了解，尝试使用过

听说过，但未使用过

完全不了解

Q9:未来，您是否愿意尝试或更多地使用线上医疗健康服务（如在线问诊、电子处方、健康管理APP等）？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q10:如果您愿意尝试线上服务，吸引您的主要原因是什么？（可多选）

节省时间和交通成本

方便快捷，避免排队

可获取更广泛的专家资源

保护隐私，减少面对面尴尬

费用可能更透明或更低

其他

Q11:如果您对线上服务持保留态度，主要顾虑是什么？（可多选）

担心诊断不准确

不习惯非面对面的交流方式

药品配送或后续治疗不便

个人信息安全与隐私担忧

医保报销政策不明确

服务质量参差不齐

其他

Q12:您是否了解或使用过“家庭医生”签约服务？

已签约并使用过

了解但未签约

听说过但不了解

完全没听说过

Q13:您认为未来社区在提供健康管理（如慢性病管理、健康教育、康复指导）方面应发挥多大作用？

核心作用，应成为健康第一站

重要作用，与医院互补

辅助作用，提供基础服务即可

作用有限

不清楚

Q14:您希望通过哪些方式提升自身的健康素养与管理能力？（可多选）

参加社区健康讲座

使用健康监测设备（如手环）

定期接受体检与健康评估

通过权威APP/网站学习知识

接受个性化的健康指导

其他

Q15:您对当前所在地区（省/市）的整体医疗资源可及性（如医院数量、专家资源）评价如何？（1分表示非常不足，10分表示非常充足）

分数

标签

Q16:您认为当前医疗健康服务中最亟待改进的方面是？

简化就诊流程，缩短等待时间

提升医务人员的服务态度与沟通能力

降低医疗费用，提高医保报销比例

加强医疗信息的透明与公开

改善医疗环境与设施

提升基层医疗服务能力

其他

Q17:您个人或家庭每年在医疗健康（含体检、保健、保险等）上的支出大概占年总收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q18:您是否购买了商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，已购买多份

是，已购买一份

正在考虑购买

没有购买，且暂无计划

Q19:对于未来华东地区医疗健康服务体系的发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

华东地区医疗健康服务使用意愿与口碑调研

介绍

本模板旨在提供华东地区医疗健康服务市场调研的标准化解决方案。帮助您收集居民使用意愿、评估服务满意度、分析未来需求，适合医疗机构、健康管理平台和政府部门进行精准的市场分析与服务优化。

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