南京市居民医疗健康服务使用意愿、绩效与满意度调查问卷

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解南京市医疗健康服务的使用情况、服务绩效及居民满意度，持续优化我市医疗卫生服务体系，特开展本次调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否在南京市常住？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您过去一年内，因身体不适或健康咨询，使用过南京市内医疗健康服务（如医院、社区卫生服务中心等）的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:您通常选择哪种类型的医疗机构就诊？（可多选）

三甲医院

二级医院

社区卫生服务中心/站

专科医院

民营医院/诊所

线上互联网医院

Q5:在选择医疗机构时，您最看重以下哪个因素？

医疗技术水平

就医距离/交通便利

挂号/候诊等待时间

医疗费用/医保报销

服务态度与环境

Q6:请对您最近一次在南京就医的“挂号便捷性”（如线上预约、现场挂号等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次在南京就医的“候诊等待时间”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次在南京就医的“医生/护士的专业水平与沟通”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近一次在南京就医的“检查/取药流程的顺畅度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最近一次在南京就医的“整体就医环境与设施”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:基于您近一年的整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐在南京就医？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否了解或使用过南京市的“互联网+医疗健康”服务（如线上问诊、电子病历、线上缴费等）？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q13:您认为南京市在提升医疗服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

增加优质医疗资源供给

缩短挂号及候诊时间

提升基层医疗服务能力

优化医疗费用与医保政策

改善医患沟通与服务态度

加强健康科普与疾病预防

Q14:您对南京市社区卫生服务中心（站）提供的“家庭医生签约服务”了解或使用情况如何？

已签约并使用过服务

了解但未签约

听说过但不太了解

完全不了解

Q15:您是否参与过单位或社区组织的免费健康体检或健康教育活动？

是，定期参与

是，偶尔参与

否，但希望参与

否，不感兴趣

Q16:您主要通过何种渠道了解医疗健康信息？（如疾病预防、医保政策、医院信息等）

官方媒体/政府网站

医院/社区宣传

社交媒体（微信、微博等）

亲友告知

其他

Q17:对于进一步提升南京市医疗健康服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐