华南地区医疗健康便捷性评价产品调研

华南地区医疗健康便捷性评价产品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区医疗健康便捷性评价产品的调研，旨在了解您对当前医疗健康服务的获取体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约8-10分钟。

Q1:您目前居住在华南地区哪个省份/城市？（请选择最常居住地）

广东省

广西壮族自治区

海南省

香港特别行政区

澳门特别行政区

Q2:您在过去一年内，因健康问题（如看病、购药、体检、咨询等）使用过线上或线下医疗健康服务的频率大约是？

从未使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取医疗健康服务或信息？（可多选）

公立医院（线下）

社区卫生服务中心/站

私立医院/诊所

线上问诊平台/APP

药店（线下购药）

医药电商平台（线上购药）

健康类自媒体/公众号

亲友推荐

其他

Q4:总体而言，您对当前获取线下医疗服务（如挂号、就诊、检查）的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您对当前获取线上医疗服务（如在线问诊、线上购药、健康信息查询）的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在您看来，当前线下医疗服务最大的不便利之处是什么？

挂号难、预约等待时间长

交通不便、医院距离远

就诊流程复杂、指引不清

排队时间长（缴费、取药、检查）

医生沟通时间短

其他

Q7:在您看来，当前线上医疗服务最大的不便利之处是什么？

医生资质和水平参差不齐

无法进行必要的线下检查

药品配送慢或范围有限

医保报销不便或无法使用

平台操作复杂、体验不佳

其他

Q8:如果有一款产品/服务，能整合预约挂号、在线问诊、健康档案管理、药品配送等功能，您向亲友推荐使用的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您希望未来的“医疗健康便捷性”产品重点提供或优化哪些功能？（可多选）

智能分诊与精准挂号推荐

全流程就诊提醒与导航（院内）

电子健康档案跨医院共享与查询

在线复诊开药与医保在线支付

家庭医生签约与慢病管理服务

药品比价与快速配送

权威、个性化的健康科普内容

其他

Q10:对于整合型医疗健康服务平台，您最关注其哪方面的安全性或可靠性？

个人健康数据隐私保护

入驻医生/机构的资质审核

线上诊疗的规范性与法律责任

药品来源与质量保障

支付安全

其他

Q11:您是否愿意为更便捷、高效的医疗健康服务（如快速预约专家、专属健康顾问、药品急速配送等）支付一定费用？

非常愿意，只要物有所值

比较愿意，会选择性购买

一般，要看具体项目和价格

不太愿意，希望基本服务免费

完全不愿意

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q13:您目前的职业状况是？

在校学生

在职员工（企业/单位）

自由职业者/个体经营者

退休人员

暂无工作

其他

Q14:对于提升华南地区医疗健康服务的整体便捷性，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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