全国医疗健康支付习惯竞品调研问卷

全国医疗健康支付习惯竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国范围内医疗健康支付习惯的市场调研，旨在了解公众对不同支付方式的偏好与使用体验。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，帮助我们优化服务。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

Q3:在过去一年中，您个人或家人因疾病或健康管理产生的医疗支出频率大约是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:当您需要支付医疗费用时，您通常会使用以下哪些方式？（可多选）

基本医疗保险（社保/医保）直接结算

商业健康保险理赔

个人储蓄/现金支付

信用卡/花呗/白条等信用支付

医疗分期/贷款

互联网医疗平台（如支付宝/微信）内的医疗支付服务

其他

Q5:在支付医疗费用时，您最优先考虑的因素是什么？

支付的便捷性（如扫码、一键支付）

费用报销/理赔的及时性与便利性

支付的安全性

是否有分期、免息等金融支持

支付渠道的普及性（是否被大多数医院支持）

Q6:请对您目前使用的基本医疗保险（社保/医保）的支付体验进行整体满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐使用商业健康保险来支付医疗费用？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否使用过支付宝“好医保”、微信“微保”或类似互联网平台提供的医疗支付/保险服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

完全没听说过

Q9:如果您使用过互联网医疗支付服务，吸引您使用的原因是什么？（可多选）

操作流程简单，与日常支付工具（支付宝/微信）无缝衔接

产品设计易懂，投保/支付流程透明

理赔或报销速度快

有价格优势或优惠活动

提供了传统医保外的补充保障

未使用过

Q10:对于需要自付的较大额医疗费用（例如数千元以上），您更倾向于哪种支付方式？

一次性付清

使用信用卡并分期还款

使用专门的医疗消费贷款/分期产品

使用商业保险覆盖大部分

其他方式

Q11:您认为当前医疗支付过程中最大的痛点是什么？

报销/理赔流程繁琐，周期长

不同医院/平台支付方式不统一，需要反复操作

自费部分压力大，缺乏灵活的金融支持

对支付安全存在担忧

信息不透明，不清楚哪些费用可以报销

Q12:您对市场上现有医疗支付/保险产品的信息透明度和条款易懂性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些渠道了解或购买医疗支付/保险产品？（可多选）

保险公司官方渠道（线下代理人、官网、APP）

支付宝、微信等大型互联网平台

银行网点或手机银行

工作单位统一组织购买

熟人推荐

短视频/社交媒体平台（如抖音、小红书）

其他

Q14:如果有一款新的医疗支付产品，整合了医保、商保直付、分期付款等功能，您愿意尝试吗？

非常愿意，期待尝试

愿意，但需要先了解清楚

持观望态度

不太愿意，更信任现有方式

Q15:对于未来医疗健康支付服务的发展，您有哪些具体的期望或建议？（例如：希望增加什么功能、改善哪些体验等）

填空1

Q16:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工（企业/单位）

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

相关推荐