全国医疗健康购物渠道偏好竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于医疗健康产品购物渠道偏好的市场调研。本次调研旨在了解消费者对不同购物渠道的看法与选择倾向,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与和支持!

Q1:您在过去一年内是否购买过医疗健康类产品(如药品、医疗器械、保健品、家用理疗设备等)?

是,购买过
否,没有购买过

Q2:您通常购买哪些类型的医疗健康产品?(可多选)

处方药
非处方药(OTC)
维生素/膳食补充剂
医疗器械(如血压计、血糖仪)
家用理疗/康复设备
医用敷料/护理用品
其他

Q3:您最常用的医疗健康产品购物渠道是?

线下实体药店(连锁/单体)
医院/诊所药房
大型综合电商平台(如天猫、京东)
垂直医药电商平台(如阿里健康、京东健康)
社区团购/社群
线下商超/便利店
品牌官方线上渠道(官网/小程序)
其他

Q4:请对您最常用渠道的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您选择该渠道的主要原因是什么?(可多选)

药品/产品齐全
价格实惠/有优惠
购买方便快捷
配送速度快
专业药师/客服咨询
产品质量有保障/正品保证
医保支付/报销便利
品牌信誉好
其他

Q6:您有多大可能向亲友推荐您最常用的这个购物渠道?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q7:除了最常用渠道,您还使用过哪些渠道购买医疗健康产品?(可多选)

线下实体药店(连锁/单体)
医院/诊所药房
大型综合电商平台(如天猫、京东)
垂直医药电商平台(如阿里健康、京东健康)
社区团购/社群
线下商超/便利店
品牌官方线上渠道(官网/小程序)
其他
未使用过其他渠道

Q8:对于购买处方药,您更倾向于哪种渠道?

线下实体药店(凭处方购买)
医院/诊所药房
线上平台(在线问诊后开方购药)
不购买处方药
视情况而定

Q9:对于购买保健品或医疗器械,您更倾向于哪种渠道?

线下实体药店
大型综合电商平台
垂直医药电商平台
品牌官方渠道
线下商超
其他
视情况而定

Q10:您在选择医疗健康产品购物渠道时,最关注哪些因素?(请选择最重要的3项)

产品质量与安全性
价格与性价比
配送速度与物流
购买的便捷性(如操作流程)
售后保障与服务
药师/专业咨询服务
支付方式(如医保)
用户评价与口碑
促销活动与优惠力度
品牌知名度

Q11:您是否使用过“线上问诊+购药”的一体化服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用过
没听说过

Q12:您对目前市场上医疗健康产品线上购物体验的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)

分数
标签

Q13:您认为线上渠道相比线下渠道,最大的优势是什么?

价格更透明/更优惠
节省时间,无需出门
产品信息更丰富,便于比较
可购买到本地没有的产品
隐私性更好
没有明显优势
其他

Q14:您认为线下渠道相比线上渠道,最大的优势是什么?

能即时拿到产品
可面对面咨询药师/专业人士
产品质量看得见摸得着,更放心
可使用医保支付
售后服务更直接
没有明显优势
其他

Q15:您通过哪些途径了解医疗健康产品的新渠道或促销信息?(可多选)

电商平台APP推送
社交媒体(微信、微博、小红书等)
搜索引擎广告
朋友/家人推荐
线下广告/宣传单
医生/药师推荐
电视/传统媒体广告
不关注此类信息

Q16:您每月在医疗健康产品上的平均花费大约是多少?

100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q17:未来一年,您增加使用线上渠道购买医疗健康产品的可能性有多大?

非常可能增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
非常可能减少

Q18:您认为目前医疗健康产品的购物渠道(线上或线下)在哪些方面最需要改进?

填空1

Q19:您的年龄是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您所在的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区

Q21:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
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介绍
本模板旨在提供医疗健康产品购物渠道偏好与竞品分析的调研解决方案。帮助您洞察消费选择、评估渠道满意度、分析市场趋势,适合医药企业、电商平台和咨询机构优化渠道策略与提升竞争力。
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