华东地区医疗健康购物渠道偏好与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区居民在医疗健康产品购物渠道偏好及价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在选择购买渠道时的考虑因素、对价格的接受程度等信息，以期为相关企业优化服务提供参考。您的回答将完全匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去一年中，您购买过哪些类型的医疗健康产品？（可多选，此处为单选引导，后续有多选题）

非处方药（如感冒药、肠胃药）

医疗器械（如血压计、血糖仪）

保健食品/膳食补充剂（如维生素、钙片）

个人护理/康复用品（如口罩、膏药、护具）

其他

Q4:您通常通过哪些渠道了解医疗健康产品的信息？

医院/诊所医生推荐

线下药店药师推荐

电商平台（如天猫、京东健康）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

亲友推荐

品牌官方网站/APP

电视/广播广告

其他

Q5:您更倾向于在哪些渠道购买医疗健康产品？

线下实体药店（连锁/单体）

医院内的药房

大型综合超市/百货内的药品专柜

品牌直营店/体验店

综合电商平台（如天猫、京东）

垂直医药电商平台（如阿里健康、京东健康APP）

社区团购/社群

其他线上渠道（如微信小程序）

Q6:在选择购买渠道时，以下哪个因素对您来说最为重要？

产品价格与促销力度

产品正品保障与质量安全

购买的便捷性与物流速度

专业的药师或客服咨询

售后服务（如退换货、用药指导）

品牌信誉与口碑

Q7:请评价您对“线上购买医疗健康产品”的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q8:当您在线下药店与线上平台看到同款产品时，如果线上价格更低，您有多大可能会选择线上购买？

一定会选择线上

很可能会选择线上

视情况而定（如急需程度）

不太会选择线上

绝对不会选择线上

Q9:对于常规的医疗健康产品（如维生素、创可贴），您能接受的最高线上溢价（即比线下最低价高出的比例）是多少？

不接受溢价，必须比线下便宜

可接受溢价5%以内

可接受溢价5%-10%

可接受溢价10%-20%

价格不是首要考虑，更看重便利和服务

Q10:对于急需或重要的医疗健康产品（如处方药、特定医疗器械），您愿意为“快速送达”或“专业指导”支付多少额外费用？

不愿意支付额外费用

愿意支付产品价格5%以内的加急/服务费

愿意支付产品价格5%-10%的加急/服务费

愿意支付产品价格10%-20%的加急/服务费

价格不重要，能解决问题即可

Q11:哪些促销活动最能吸引您购买医疗健康产品？

直接折扣/满减

买赠活动（赠品为相关产品）

会员积分/折扣

组合套装优惠

限时秒杀/抢购

免费配送/无门槛包邮

其他

Q12:您是否愿意为获得更优惠的价格，而提前囤积一些常用的非处方药或保健食品？

非常愿意，会定期囤货

比较愿意，遇到大促时会考虑

一般，只购买当前所需

不太愿意，担心过期

非常不愿意，随用随买

Q13:您是否使用过“比价工具”或在不同平台间比价后再购买医疗健康产品？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从不如此

Q14:您认为当前线上购买医疗健康产品，还存在哪些顾虑或不足？

担心产品质量/真伪

物流配送时间不稳定

缺乏面对面的专业用药指导

个人信息安全与隐私泄露

售后服务（如退换药）流程复杂

医保支付不便

其他

Q15:未来一年，您预计在医疗健康产品上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于医疗健康产品的销售渠道（线上或线下），您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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