杭州市医疗健康购物渠道偏好及活动效果评估问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民医疗健康产品购物渠道偏好及活动效果的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前居住在杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q3:在过去一年中，您购买过以下哪些类型的医疗健康产品？（可多选）

处方药

非处方药（如感冒药、肠胃药）

医疗器械（如血压计、血糖仪）

保健食品/营养补充剂

个人护理/康复用品（如口罩、膏药）

中药饮片/滋补品

其他

Q4:您通常通过哪种主要渠道购买医疗健康产品？

线下实体药店（连锁/单体）

医院内的药房

综合电商平台（如淘宝、京东）

医药垂直电商平台（如阿里健康、京东健康）

社区团购/社群购买

通过医生/朋友推荐直接购买

其他

Q5:您对目前主要购物渠道的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:选择线上购买医疗健康产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品价格优惠

配送速度

药品/产品齐全度

平台/品牌信誉度

用户评价与口碑

专业的用药咨询

售后服务保障

促销活动力度

Q7:选择线下药店购买时，您最看重哪些因素？（可多选）

地理位置便利

药师的专业咨询服务

药品质量有保障

可即时取用

店内环境与服务

会员/积分优惠

可刷医保卡

Q8:您是否关注或参与过医疗健康产品相关的线上或线下促销活动（如直播、满减、健康讲座等）？

经常关注并参与

偶尔关注并参与

有关注但很少参与

完全不关注

Q9:您通过哪些渠道了解到这些医疗健康促销活动信息？（可多选）

电商平台APP推送

社交媒体（微信、微博、小红书）

药店门店海报/店员告知

短信/电话通知

朋友/家人推荐

健康类APP或网站

其他

Q10:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的医疗健康购物渠道？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:您认为线上健康讲座或专家直播对您的购买决策影响大吗？

影响很大，会直接促成购买

有一定影响，会作为重要参考

影响一般，只是了解一下

几乎没有影响

Q12:您希望未来在医疗健康购物方面获得哪些更好的服务或体验？（可多选）

更便捷的线上医保支付

更快速的O2O配送服务

更个性化的健康产品推荐

更丰富的线上线下融合活动

更权威的在线医生/药师咨询

更透明的产品溯源信息

更优惠的长期用药管理方案

Q13:您是否使用过“互联网医院”在线问诊并购药的服务？

经常使用

使用过几次

知道但从未使用过

没听说过

Q14:您对杭州市“互联网+医疗健康”服务的便利性整体评价如何？（1-非常不便，5-非常便利）

分数

标签

Q15:您对杭州市医疗健康产品的供应、购买渠道或相关促销活动，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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