郑州市医疗健康购物渠道偏好舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于郑州市医疗健康产品购物渠道偏好的调研，旨在了解市民的消费习惯与需求。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前居住在郑州市哪个区域？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

其他

Q3:过去一年内，您购买过以下哪些类型的医疗健康产品？

非处方药（如感冒药、肠胃药）

处方药

医疗器械（如血压计、血糖仪）

保健食品/营养补充剂

个人护理用品（如口罩、消毒液）

康复护理用品（如护具、理疗仪）

其他

Q4:您购买医疗健康产品的频率大约是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-3次

每年几次

几乎不购买

Q5:您通常通过哪些渠道了解医疗健康产品的信息？（可多选）

医院/诊所医生推荐

药店药师推荐

家人/朋友推荐

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）广告

电视/广播广告

线下宣传单/海报

其他

Q6:您最常使用哪些渠道购买医疗健康产品？（可多选）

线下实体药店（如张仲景大药房、老百姓大药房）

医院内的药房

社区诊所/卫生服务中心

大型综合超市/便利店内的药品专柜

传统B2C电商平台（如天猫、京东健康）

医药O2O平台/即时配送（如美团买药、饿了么送药）

品牌官方线上商城/小程序

社交电商/直播带货

海外代购

其他

Q7:在您最常使用的购买渠道中，您认为最重要的优势是什么？

药品/产品齐全

价格实惠

购买方便快捷（如距离近、配送快）

专业药师/客服咨询

产品质量有保障/正品

售后服务好

促销活动多

Q8:请为您最常使用的购买渠道的“整体满意度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个购买渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“即时配送”服务购买医疗健康产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q11:如果使用过即时配送服务，您看重哪些方面？（可多选）

配送速度快（如30分钟内）

夜间也能配送

配送费合理

药品包装完好

支持医保支付

不适用

Q12:在购买处方药时，您更倾向于哪种方式？

直接凭处方在实体药店购买

通过有在线问诊和开方服务的平台购买

两者都会考虑，视情况而定

不购买处方药

Q13:您在选择线上购药平台时，主要考虑哪些因素？（可多选）

平台的品牌信誉和知名度

药品/产品的价格

配送速度和范围

在线药师/医生的专业咨询服务

用户评价和口碑

是否支持医保/商业保险支付

退换货政策是否完善

个人隐私和数据安全

其他

Q14:您对通过社交媒体、直播带货等新兴渠道购买医疗健康产品的态度是？

非常信任并愿意尝试

比较谨慎，会仔细甄别

不太信任，基本不会购买

完全不信任

不了解/没接触过

Q15:您认为当前郑州市的医疗健康产品购买渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

线下药店分布和便利性

线上平台的药品品类丰富度

线上问诊和购药流程的便捷性

药品价格透明度与合理性

专业药事服务（如用药指导）的可及性

医保支付的线上/线下覆盖

对老年人等群体的友好度

产品质量和真伪保障

售后服务（如用药反馈、退换货）

其他

Q16:您是否愿意为“更快的配送速度”、“更专业的药师咨询”或“更个性化的健康方案”等服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体费用

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于未来郑州市医疗健康产品购物渠道的发展，您有什么具体的期望或建议？

填空1

Q18:您未来一年内尝试新购药渠道（如新的O2O平台、品牌线上店）的可能性如何？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

完全不可能

郑州市医疗健康购物渠道偏好舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供郑州市医疗健康产品购物渠道偏好的标准化调研方案。帮助您了解消费习惯、分析渠道偏好、评估服务满意度，适合医疗健康企业、零售平台和监管部门进行市场洞察。

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