杭州市医疗健康购物渠道偏好及福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民医疗健康购物渠道偏好及福利满意度的调研。本问卷旨在了解您在获取医疗健康相关产品或服务时的渠道选择、使用体验及对相关福利的满意度。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您是否为杭州市基本医疗保险（含职工医保、居民医保）的参保人？

是

否

Q3:过去一年内，您主要通过以下哪些渠道购买或获取医疗健康类产品或服务？（可多选）

线下实体药店（如连锁药店、单体药店）

医院/社区卫生服务中心药房

线上医药电商平台（如阿里健康、京东健康）

医院/互联网医院线上复诊开药

社区/单位组织的健康福利活动

海外/代购渠道

其他

Q4:在购买非处方药（如感冒药、维生素等）时，您最常使用的渠道是？

线下实体药店

线上医药电商平台

医院药房

社区/单位福利发放

其他

Q5:在购买处方药时，您最常使用的渠道是？

医院药房（凭处方）

互联网医院线上复诊开药

线下药店凭处方购买

其他

Q6:请对您最常使用的【线下实体药店】的以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为线下实体药店在哪些方面需要改进？（可多选）

药品价格

药师专业服务

营业时间便利性

门店位置/交通

店内环境

品类丰富度

其他

Q8:请对您最常使用的【线上医药电商平台】的以下方面进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:您认为线上医药电商平台在哪些方面需要改进？（可多选）

配送速度

药品保真/质量

线上药师/客服咨询

价格优惠

操作便捷性

医保支付支持

其他

Q10:您是否使用过杭州市医保电子凭证在定点药店或线上平台进行医保支付？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道

Q11:综合考虑价格、便利性、专业性，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的医疗健康购物渠道？（0-10分）

选项1

Q12:您所在单位或社区是否提供与医疗健康相关的福利？（如：年度体检、补充医疗保险、健康讲座、购药补贴等）（可多选）

年度体检

补充医疗保险

健康讲座/活动

购药补贴/优惠

健身福利

心理健康支持

无相关福利

Q13:您对目前享受到的医疗健康相关福利的整体满意度是？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q14:您最希望增加或改善哪些医疗健康福利？（可多选）

更便捷的线上医保报销

更丰富的家庭医生/健康管理服务

更多元的慢性病用药保障

更优惠的特定药品/器械价格

更普及的健康科普与教育

更完善的异地就医/购药支持

其他

Q15:您未来是否会增加通过线上渠道（如医药电商、互联网医院）购买医疗健康产品或服务的频率？

会显著增加

会略微增加

保持现状

会略微减少

会显著减少

Q16:对于优化杭州市医疗健康购物渠道及福利体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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