广州市居民医疗健康服务选择偏好调研

广州市居民医疗健康服务选择偏好调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务选择的调研，旨在了解您对线上和线下医疗服务的看法与偏好。您的回答将帮助我们更好地优化服务，为市民提供更优质的医疗健康体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您过去一年内，因健康问题（如感冒、慢性病管理等）寻求医疗帮助的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:当您有轻微不适（如感冒、皮肤过敏等）时，您通常会优先考虑哪些方式获取帮助或信息？（可多选）

直接去社区医院/诊所

去三甲/二甲医院

使用线上问诊平台（如微医、平安好医生等）

自行在互联网（搜索引擎/社交媒体）搜索信息

咨询药店药师

根据经验自行用药

其他

Q5:对于线上问诊服务（图文/电话/视频），您的整体信任度如何？

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q6:您认为线上医疗服务的优势主要有哪些？（可多选）

节省时间，免去路途和排队

方便快捷，随时可咨询

保护隐私，避免面对面尴尬

可选择更多医生资源

费用可能相对较低

便于复诊和慢性病管理

其他

Q7:您认为线上医疗服务目前存在的主要不足或顾虑有哪些？（可多选）

无法进行体格检查（如听诊、触诊）

对医生资质和水平不放心

诊断可能不准确

药品配送不及时或不便

医保报销不便或无法报销

个人信息安全担忧

医患沟通不如线下充分

其他

Q8:在需要开具处方药时，您更倾向于选择哪种方式？

线下医院就诊后开药

线上问诊后凭电子处方购药

视病情严重程度和药品类型决定

从未通过线上渠道开过处方药

Q9:对于常规体检或年度健康检查，您更倾向于选择哪种形式？

线下专业体检中心

医院体检科

线上购买体检套餐后到指定机构检查

使用家用智能健康设备自测

暂不进行常规体检

Q10:如果以0-10分评价，您向亲友推荐使用广州市内某家您熟悉的公立医院（线下）的可能性有多大？

选项1

Q11:如果以0-10分评价，您向亲友推荐使用某个主流线上医疗平台（如微医、好大夫等）的可能性有多大？

选项1

Q12:您通过哪些渠道获取医疗健康信息或选择医疗服务机构？（可多选）

亲友推荐

医院/医生口碑

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、小红书）

健康类APP/平台

线下广告（如社区宣传栏）

政府官方发布

其他

Q13:医保政策（如报销范围、便捷程度）对您选择线上或线下医疗服务的影响有多大？

决定性的影响，优先选择可医保报销的

有较大影响，会重点考虑

有一定影响，但不是决定因素

影响很小，基本不考虑

不清楚相关政策

Q14:您对广州市目前提供的“互联网+医疗健康”服务（如线上挂号、缴费、查报告等）的便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:未来，您希望看到哪些医疗健康服务得到进一步发展？（单选最期待的一项）

更普及、更可靠的线上复诊和慢病管理

线下医院就诊流程的进一步优化（如智能导诊、缩短等待）

家庭医生签约服务的深化与落实

医联体内线上线下转诊更顺畅

更多可穿戴设备与健康数据接入医疗服务

心理健康等专科的线上咨询服务

Q16:对于改善广州市医疗健康服务（无论是线上还是线下），您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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