成都市医疗健康线上线下选择需求调研

尊敬的市民，您好！为深入了解成都市居民在医疗健康服务方面的选择偏好与需求，优化服务资源配置，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的常住区域属于成都市的哪个区？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他（请注明）

Q3:在过去一年内，您或您的家人因何种健康问题寻求过医疗服务？

常见病/小病（如感冒、发烧）

慢性病管理（如高血压、糖尿病）

急性病/意外伤害

专科疾病诊疗

健康咨询/体检

未寻求过医疗服务

Q4:当您或家人需要医疗服务时，通常会考虑哪些因素？（可多选）

医院/医生的专业水平与口碑

交通便利性与地理位置

挂号/就诊的便捷程度

医疗费用（自付部分）

服务态度与环境

药品是否齐全/易得

是否支持线上服务（如咨询、缴费）

其他

Q5:对于常见小病（如感冒、腹泻），您更倾向于选择哪种方式？

直接去线下社区卫生服务中心/诊所

去线下大型医院

使用线上问诊平台咨询医生

自行去药店购药

先观察，严重再去医院

Q6:对于慢性病（如高血压、糖尿病）的常规复诊与开药，您更倾向于选择哪种方式？

必须去线下医院面诊

倾向于线下医院，但希望流程简化

可以接受线上复诊开药

线上线下结合，视情况而定

未患慢性病，不清楚

Q7:您对成都市目前线下医疗机构（如医院、社区中心）的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前线下医疗服务在哪些方面有待改进？（可多选）

挂号难、排队时间长

就诊流程复杂

医患沟通时间短

跨院转诊不便

停车难、交通拥堵

环境拥挤嘈杂

其他

Q9:您是否使用过成都地区的线上医疗健康服务（如互联网医院、在线问诊、健康APP等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q10:如果您使用过线上服务，请评价其便捷性（如随时可问、节省时间）。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）[未使用过请选“不适用”]

分数

标签

Q11:如果您使用过线上服务，请评价您对其提供医疗建议可靠性的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）[未使用过请选“不适用”]

分数

标签

Q12:您认为线上医疗健康服务最吸引您的功能或优势是什么？（可多选）

无需出门，节省时间与交通成本

可快速获得专业咨询建议

方便复诊、开药和配送

可查询健康档案/报告

隐私性更好

价格可能更优惠

目前没有吸引我的优势

其他

Q13:您对线上医疗服务的主要顾虑有哪些？（可多选）

担心诊断不准确、延误病情

对医生资质和平台可靠性存疑

无法进行必要的体格检查

药品质量与配送安全

医保报销不便或无法报销

操作复杂，不熟悉使用

个人健康信息泄露风险

没有顾虑

Q14:您认为线上医疗服务最适合应用于以下哪种场景？

常见病、小病的初步咨询

慢性病稳定期的复诊与续方

检查报告解读

健康管理与生活方式咨询

心理/睡眠等轻问诊

都不适合，仍需线下

Q15:您是否愿意为更优质、便捷的线上医疗健康服务（如专家快速响应、个性化健康管理）支付一定的额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望未来成都的医疗健康服务在哪些方面实现更好的“线上线下融合”？（可多选）

线上预约挂号、缴费，线下直接就诊检查

线下初诊，线上复诊与随访

线上开具检查单，线下就近检查

检查结果线上同步推送与解读

电子病历/健康档案线上线下共享

药品线上处方，线下药店或配送上门

其他

Q17:您主要通过哪些渠道获取医疗健康信息或选择医疗机构？

家人朋友推荐

医院官方网站/公众号

搜索引擎（如百度）

健康类APP/平台（如丁香医生）

社交媒体（如小红书、微博）

新闻媒体

其他

Q18:对于改善成都市整体医疗健康服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

成都市医疗健康线上线下选择需求调研

介绍

本模板旨在收集市民对线上线下医疗服务的偏好与需求。帮助您了解就医习惯、评估服务满意度、分析改进方向，适合医疗管理机构和政策制定者优化资源配置。

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