南京市医疗健康服务线上线下选择调研问卷

南京市医疗健康服务线上线下选择调研问卷

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于南京市医疗健康服务选择偏好的调研，旨在了解您在就医、健康咨询、购药等场景下对线上与线下服务模式的选择倾向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前居住在南京市的哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q3:您过去一年内，因健康问题（如看病、咨询、购药）主动寻求服务的频率大约是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:在过去一年中，您主要使用过以下哪些类型的医疗健康服务？（可多选）

线下医院/诊所就诊

线上互联网医院问诊

线下药店购药

线上医药电商平台购药

线下体检中心体检

线上健康管理/咨询App

社区/街道卫生服务中心服务

其他

Q5:对于常见病、慢性病复诊或开药，您更倾向于选择哪种方式？

首选线下医院/诊所

首选线上互联网医院

视具体情况而定，两者都会用

Q6:您认为线上医疗健康服务（如互联网问诊、线上购药）在“便捷性”（如节省时间、免去奔波）方面的表现如何？请用1-5分评价（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为线下医疗健康服务（如医院门诊、实体药店）在“可靠性/信任度”（如医生资质可查、药品质量可见）方面的表现如何？请用1-5分评价（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:在选择线上医疗健康服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

医生/药师的资质与评价

平台/机构的品牌与口碑

服务价格与医保报销情况

操作流程的简便性

药品配送的速度与范围

个人隐私与数据安全

客服响应与售后保障

Q9:在选择线下医疗健康服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

医院/诊所的等级与专科实力

医生的专业水平与经验

地理位置与交通便利性

候诊与就诊环境

服务态度与医患沟通

检查设备的先进程度

医保报销的便捷性

Q10:您是否使用过南京市本地的官方健康服务平台（如“我的南京”APP中的健康服务模块、“健康南京”等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这类平台

Q11:对于健康科普、疾病预防知识获取，您主要通过哪种渠道？

线下医院/社区讲座、宣传栏

线上平台（如微信公众号、短视频、专业医疗App）

亲友同事口口相传

传统媒体（电视、报纸）

基本不关注

Q12:您是否愿意为获得更快速、更个性化的线上健康咨询服务（如专家快速响应、定制化健康计划）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为目前南京市在整合线上线下医疗健康资源，提供连续、一体化的服务（如线上预约、线下检查、线上查看报告、复诊开药）方面做得如何？

非常好，体验顺畅

比较好，但仍有改进空间

一般，衔接不够顺畅

比较差，存在明显断点

不了解/没体验过

Q14:您希望未来南京市在医疗健康服务方面，应优先加强哪些线上服务功能或应用？（可多选）

全市统一的预约挂号与检查检验报告查询

更完善的互联网医院复诊与处方流转

家庭医生线上签约与互动

慢性病患者的线上长期管理与随访

心理健康在线咨询与干预

人工智能辅助的初步分诊与健康自测

线上医保支付与结算的全面覆盖

Q15:您希望未来南京市在医疗健康服务方面，应优先改善哪些线下服务体验？（可多选）

缩短医院内排队等候时间

改善基层社区医疗机构设施与药品种类

提升医护人员服务态度与沟通技巧

优化医院内导诊与流程指引

增加更多夜间与周末门诊服务

改善医院停车与周边交通

加强不同医院间的检查结果互认

Q16:总体而言，您对未来“线上为主、线下为辅”的混合式医疗健康服务模式在南京的发展前景持何态度？

非常看好，是必然趋势

比较看好，但需解决一些问题

中立，有待观察

不太看好，线下不可替代

完全不看好

Q17:对于促进南京市医疗健康服务线上线下融合发展，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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