深圳市医疗健康资源可及性客户满意度调查

Q1:您通常居住在深圳的哪个区？

Q2:您最近一次因身体不适需要就医时，首选前往的医疗机构类型是？

Q3:从您的住处出发，到达您最常去的医疗机构，通常需要多长时间（单程）？

Q4:您认为前往该医疗机构的交通便利程度如何？

Q5:您通常通过什么方式预约挂号？

Q6:请对您最近一次预约挂号的便捷性（如流程清晰、号源充足、操作简单等）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

Q7:您在最近一次就医过程中，从进入医院到完成就诊（不含治疗时间），整体等候时间感觉如何？

Q8:基于您最近的总体就医体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分为完全不愿推荐，10分为非常愿意推荐）

Q9:请对您最近一次就诊时，医护人员的服务态度（如耐心解答、尊重患者等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q10:请对您最近一次就诊时，医生对您病情的解释清晰度与沟通效果进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）。

Q11:您认为目前深圳的医疗资源（如医院、医生、床位等）充足程度如何？

Q12:您认为当前深圳医疗健康服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您是否使用过深圳的“互联网+医疗健康”服务（如在线问诊、电子处方、检查结果查询等）？

Q14:如果您使用过“互联网+医疗健康”服务，请对其便捷性和实用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。若未使用过，请选择“3”。

Q15:您对深圳的社区卫生服务中心（社康中心）的了解和利用程度如何？

Q16:您希望社康中心未来重点加强哪些服务？（可多选）

Q17:您或家人是否有慢性病（如高血压、糖尿病等）需要长期管理？

Q18:您对深圳为慢性病患者提供的健康管理服务（如随访、用药指导等）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q19:在紧急情况下（如突发急症），您对拨打120急救电话后，救护车到达的及时性评价如何？

Q20:您对深圳的医疗保障政策（如医保报销范围、比例、流程等）了解程度如何？

Q21:对于提升深圳市整体医疗健康服务的可及性与满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q22:请问您的年龄段是？

Q23:最后，请问您参与本次问卷调查的身份是？