广州市医疗健康心理健康状况用户体验调查

尊敬的市民，您好！为深入了解广州市居民在医疗健康及心理健康服务方面的体验与需求，我们特开展本次问卷调查。您的反馈将有助于推动服务优化与政策完善。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您目前是否在广州市常住？

是，已居住半年以上

否，短期居住或访客

Q4:在过去一年中，您因身体疾病或不适前往广州市医疗机构（如医院、社区医院、诊所）就诊的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:请对您最近一次在广州市医疗机构就诊的总体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在您最近的就医体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

挂号/预约便捷性

候诊时间

医生专业水平与态度

护士服务态度

检查/取药流程效率

医疗环境与设施

医疗费用透明度

均不满意

Q7:在您最近的就医体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号/预约难易度

候诊时间过长

医患沟通不充分

检查排队时间长

取药流程繁琐

医疗费用偏高

环境拥挤嘈杂

其他

Q8:您是否了解或使用过广州市提供的线上医疗服务（如互联网医院、线上问诊、健康档案查询等）？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q9:如果使用过线上服务，请对其便捷性和有效性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:在过去一年中，您是否因情绪压力、焦虑、抑郁等心理健康问题寻求过专业帮助（如心理咨询、心理治疗）？

是，在广州市内

是，在广州市外

考虑过但未寻求

从未考虑过

Q11:如果您曾寻求心理健康服务，主要途径是？

公立医院心理科/精神科

社会心理咨询机构

线上心理咨询平台

社区心理健康服务

学校或单位心理辅导

不适用

Q12:请对您所获得的心理健康服务的专业性和帮助效果进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前在广州市获取便捷、可负担的心理健康服务面临的主要障碍是什么？（可多选）

对服务不了解

费用过高

担心社会偏见/病耻感

专业资源不足/预约难

地理位置不便

对服务质量存疑

没有障碍

Q14:您是否关注过广州市政府或社区开展的心理健康宣传教育活动（如讲座、线上课程、宣传册等）？

经常关注并参与

偶尔关注

听说过但未关注

完全没听说过

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐广州市的医疗健康服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为将心理健康筛查与常规体检相结合是否有必要？

非常有必要

有一定必要

无所谓

没有必要

Q17:您希望通过哪些渠道了解更多关于医疗健康（含心理健康）的信息与服务？（可多选）

社区卫生服务中心

医院宣传栏/公众号

政府官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博）

电视/广播节目

社区宣传活动

其他

Q18:对于提升广州市医疗健康与心理健康服务的整体水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

广州市医疗健康心理健康状况用户体验调查

介绍

本模板旨在提供广州市医疗健康与心理健康服务用户体验的标准化调研方案。帮助您收集就诊满意度、评估线上服务、了解心理服务需求，适合医疗机构和卫生部门优化服务与资源。

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