北京市医疗健康数字化转型认知服务质量调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解北京市居民对医疗健康数字化转型的认知及对相关服务质量的评价，我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将有助于推动本市智慧医疗建设。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前是否在北京居住或工作？

是，长期居住

是，长期工作

否

Q3:您是否了解或听说过“医疗健康数字化转型”（如互联网医院、线上问诊、电子健康档案等）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不太了解

完全不了解

Q4:您通过哪些渠道了解到医疗健康数字化服务？（可多选）

新闻媒体/网络报道

医院/社区卫生服务中心宣传

家人/朋友推荐

手机App（如京医通、健康宝等）

社交媒体（微信、微博等）

其他

Q5:您是否使用过北京市的线上医疗健康服务（如京医通挂号、线上复诊、查询检验报告等）？

经常使用

偶尔使用

使用过一两次

从未使用过

Q6:您对已使用的线上医疗健康服务（如挂号、缴费）的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对已使用的线上医疗健康服务（如在线问诊、报告查询）的信息准确性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线上医疗服务（如在线问诊）在解决您的问题方面，效果如何？

非常好，能有效解决问题

比较好，有一定帮助

一般，效果有限

比较差，基本不能解决问题

未使用过，无法评价

Q9:您认为当前北京市医疗健康数字化服务存在哪些主要问题？（可多选）

操作流程复杂，对老年人不友好

不同医院/平台系统不互通，数据孤岛

线上医生资源不足，响应慢

个人信息安全和隐私保护担忧

线上服务无法完全替代线下诊疗

其他

Q10:您是否担心在医疗健康数字化服务中个人隐私信息泄露？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q11:基于您目前的体验和认知，您有多大可能向亲友推荐使用北京市的医疗健康数字化服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您希望未来在哪些方面加强医疗健康数字化建设？（可多选）

统一全市医疗健康信息平台

加强针对老年群体的适老化改造

拓展更多线上诊疗和慢病管理服务

提升人工智能辅助诊断能力

强化数据安全和隐私保护法规

其他

Q13:您认为医疗健康数字化转型对改善“看病难、看病贵”问题有多大作用？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

没有作用

Q14:对于北京市医疗健康数字化转型与服务质量的提升，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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