长沙市医疗健康理财习惯客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于长沙市居民医疗健康理财习惯与满意度的调研。本问卷旨在了解您在医疗健康方面的财务规划、产品使用体验及服务需求。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

退休人员

待业/其他

Q3:您的个人年收入大致范围是？

5万元以下

5-10万元

10-20万元

20-50万元

50万元以上

Q4:您是否已为个人或家庭的医疗健康支出进行专门的财务规划或储备？

是，有详细规划

是，有简单规划或储备

没有，但计划开始

没有，暂无计划

Q5:您主要通过哪些方式应对医疗健康支出？（可多选）

基本医疗保险（社保）

商业健康保险（如重疾险、医疗险）

个人储蓄/存款

家庭互助

网络互助计划

没有特别准备，发生时再想办法

Q6:您目前拥有几种商业健康保险产品（如重疾险、医疗险、防癌险等）？

0种

1种

2种

3种

4种及以上

Q7:您对目前所拥有的商业健康保险产品的保障范围满意度如何？

分数

标签

Q8:您购买商业健康保险的主要渠道是？

保险公司代理人

银行/金融机构

互联网平台（如支付宝、微信）

保险经纪/代理公司

亲友推荐

尚未购买

Q9:您对为您服务的保险顾问/销售人员的专业水平满意度如何？

分数

标签

Q10:您是否清楚了解所购健康保险产品的理赔流程和所需材料？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

未购买故不了解

Q11:您有多大可能性向亲友推荐您目前购买的健康保险产品或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您在选择医疗健康理财产品时，最看重哪些因素？（可多选）

保障范围与额度

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔便捷度与速度

增值服务（如健康管理、就医绿通）

产品条款的清晰易懂程度

Q13:您是否使用过互联网医疗平台（如在线问诊、健康管理App）的付费服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q14:您对长沙市本地医疗机构的收费透明度满意度如何？

分数

标签

Q15:您希望金融机构或保险公司提供哪些与医疗健康相关的增值服务？（可多选）

个性化健康风险评估

家庭医生/在线问诊服务

就医绿色通道预约

健康讲座或知识科普

慢性病管理计划

体检套餐优惠

Q16:您对未来可能发生的重大疾病医疗费用，感到的财务压力有多大？

压力非常大

压力较大

压力一般

压力较小

没有压力

Q17:您认为当前市场上的医疗健康理财产品或服务，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q18:您是否愿意为获得更全面、便捷的健康管理服务（如专属健康顾问、年度健康规划）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q19:您主要通过哪种渠道获取医疗健康理财相关的信息？

社交媒体（微信、微博、小红书等）

新闻网站/APP

保险公司/金融机构官方渠道

亲友同事推荐

线下讲座/活动

其他

Q20:总体而言，您对目前自身医疗健康方面的财务规划状况满意吗？

分数

标签

Q21:对于完善长沙市的医疗健康保障体系或金融服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

长沙市医疗健康理财习惯客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供长沙市居民医疗健康理财习惯与满意度的标准化调研方案。帮助您了解客户财务规划、评估保险产品体验、分析服务需求，适合金融机构和医疗健康服务商优化产品设计与市场策略。

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