全国医疗健康保险购买意愿用户体验调查

全国医疗健康保险购买意愿用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康保险购买意愿与用户体验的全国性调研。本问卷旨在了解您对健康保险的看法、购买经历及未来需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务大众。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有任何形式的商业医疗健康保险？

是，我拥有个人商业医疗保险

是，我拥有单位/团体提供的商业医疗保险

否，我没有任何商业医疗保险

Q2:如果您目前拥有商业医疗保险，您购买它的主要目的是什么？（可多选）

应对重大疾病的高额医疗费用

补充社会基本医疗保险的不足

获得更优质的医疗服务和就医资源

进行健康管理和疾病预防

作为一种理财或储蓄方式

其他

Q3:如果您目前没有商业医疗保险，主要原因是什么？（可多选）

认为社会基本医疗保险已足够

对保险产品不了解，感觉复杂

认为保费太贵，经济压力大

不信任保险公司或理赔过程

身体健康，觉得暂时不需要

其他

Q4:在考虑购买医疗健康保险时，您最看重以下哪个因素？

保险产品的保障范围与额度

保险公司的品牌信誉与服务质量

保险产品的价格（保费）

保险条款的清晰度与理赔便捷性

附加的健康管理服务（如体检、预约挂号等）

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买医疗健康保险？

保险公司官方渠道（官网、APP、线下网点）

保险代理人或经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信等）

单位/公司统一组织购买

亲友推荐

Q6:您对当前市场上医疗健康保险产品的信息透明度（如条款、费率、理赔流程）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐购买商业医疗健康保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为理想的医疗健康保险应该覆盖哪些医疗场景？（请选择最重要的一项）

住院医疗费用

门诊医疗费用

特定重大疾病（如癌症、心脑血管疾病）

意外伤害医疗

海外就医

慢性病日常管理

Q9:除了基本的医疗费用报销，您希望保险产品附加哪些健康管理服务？（可多选）

年度健康体检

在线健康咨询与问诊

专家门诊预约与陪诊

慢性病管理计划

心理健康服务

运动与营养指导

其他

Q10:您能接受的年缴保费大概在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q11:在购买保险时，您更倾向于哪种缴费和保障期限模式？

短期消费型（一年一保，保费低，不返还）

长期储蓄型（保障数十年或终身，保费较高，可能有返还或分红）

根据具体保障内容决定，模式不重要

Q12:您认为当前保险公司的理赔服务效率与便捷性如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:您是否使用过互联网渠道（如APP、小程序）进行保险咨询、购买或理赔？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但愿意尝试

否，更信任线下渠道

Q14:您认为通过互联网购买保险时，哪些功能或体验最重要？（可多选）

产品对比与智能推荐

条款的通俗化解读与可视化

在线一键投保与支付

便捷的在线客服与咨询

理赔进度在线实时查询

个人保单的数字化统一管理

Q15:未来1-2年，您是否有计划为自己或家人新增或调整医疗健康保险？

是，计划新增

是，计划调整或升级现有保险

否，维持现状

不确定

Q16:对于医疗健康保险产品设计或服务流程，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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