长沙市医疗健康保险购买意愿与满意度调查

长沙市医疗健康保险购买意愿与满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于长沙市医疗健康保险购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市民需求，推动保险产品与服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否拥有任何形式的商业医疗健康保险？

是，已购买

否，尚未购买

曾经购买，现已中断

Q2:(若已购买) 您购买医疗健康保险的主要目的是什么？【可多选】

应对重大疾病风险

补充社会医疗保险的不足

获得更优质的医疗资源和服务

作为家庭理财或储蓄规划的一部分

单位/公司福利要求或提供

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解医疗健康保险产品信息？

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

亲朋好友推荐

社交媒体/网络平台（如抖音、小红书）

线下宣传活动/讲座

其他

Q4:您对目前长沙市社会基本医疗保险（如职工医保、居民医保）的保障水平满意吗？

分数

标签

Q5:您认为商业医疗健康保险的保费价格如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，需要仔细考虑

价格适中，可以接受

价格合理，物有所值

不了解

Q6:在购买医疗健康保险时，您最看重哪些因素？【可多选】

保险产品的保障范围（如病种、医院、药品）

保费价格与性价比

保险公司的品牌信誉与偿付能力

理赔服务的便捷性与速度

保险条款的清晰度与易懂性

是否有免赔额、等待期等限制

其他

Q7:您更倾向于购买哪种类型的商业医疗保险？

百万医疗险（高保额，高免赔额）

中端医疗险（扩展特需部、国际部）

高端医疗险（全球覆盖，直付服务）

专项疾病保险（如防癌险）

不清楚各类别的区别

Q8:总体上，您向亲友推荐在长沙市购买商业医疗健康保险的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:您认为当前长沙市医疗健康保险市场存在的主要问题是什么？

产品同质化严重，缺乏特色

销售过程存在误导或信息不透明

理赔过程复杂，体验不佳

保费过高，性价比低

对保险产品的认知和理解不足

其他

Q10:您希望保险公司在哪些方面进行改进或提供更多服务？【可多选】

开发更多元化、定制化的保险产品

简化投保和理赔流程，提升数字化体验

提供更透明的产品信息和条款解读

加强健康管理服务（如体检、在线问诊、慢病管理）

开展更多公众保险知识普及教育

其他

Q11:您未来一年内是否有计划为自己或家人新增或续保商业医疗健康保险？

有计划新增

有计划续保现有产品

暂时没有计划，但会关注

完全没有计划

Q12:您对保险代理人/经纪人的专业水平和服务态度满意吗？

分数

标签

Q13:对于提升长沙市医疗健康保险的服务质量与市民满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您的个人月均收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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