杭州市医疗健康保险购买意愿与渠道调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民医疗健康保险购买意愿与渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您对医疗健康保险的看法、购买意愿以及获取信息的渠道偏好。您的回答将完全保密，仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有商业医疗健康保险？

是，已购买

否，但计划购买

否，暂无购买计划

不确定

Q2:如果您计划购买或已购买，主要考虑的因素有哪些？

保费价格

保障范围（如门诊、住院、特定疾病）

保险公司品牌与信誉

理赔便捷性

增值服务（如健康咨询、绿色通道）

亲友推荐

销售人员推荐

Q3:您通常通过哪些渠道了解医疗健康保险信息？

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友同事推荐

社交媒体/短视频平台

线下广告/宣传活动

其他

Q4:您对通过互联网平台（如支付宝、微信）购买保险的信任度如何？

分数

标签

Q5:您更倾向于通过哪种方式与保险服务人员沟通？

面对面交流

电话沟通

在线客服/即时通讯工具

电子邮件

无所谓

Q6:在购买决策过程中，您会参考哪些信息或材料？

保险条款详细解读

第三方测评或对比文章

用户评价与口碑

保险公司财务报告/评级

销售人员提供的计划书

政府或行业监管信息

Q7:您能接受的单份商业医疗健康保险年保费大致在哪个区间？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q8:您向朋友或家人推荐在杭州购买商业医疗健康保险的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为目前市场上医疗健康保险产品的信息透明度如何？

非常透明，容易理解

比较透明，但部分条款复杂

一般，需要专业人士解释

不透明，难以获取真实信息

Q10:您希望保险公司或销售渠道提供哪些额外的服务？

免费的定期健康体检

线上健康管理课程

快速理赔通道

家庭医生电话咨询

特定药品折扣

住院安排协助

无

Q11:如果有一款性价比高、保障全面的新产品推出，您更愿意通过哪个渠道首次接触并了解它？

保险代理人线下推荐

银行理财经理推荐

支付宝/微信推送

抖音/小红书等社交媒体广告

亲友分享的链接

保险公司官网活动

Q12:对于改善医疗健康保险的购买体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

Q15:您个人税后年收入大致属于以下哪个范围？

10万元及以下

10万-20万元

20万-50万元

50万元以上

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