杭州市医疗健康保险购买意愿与员工满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解杭州市员工对医疗健康保险的购买意愿及满意度，您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地理解需求并提供更优质的服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有杭州市基本医疗保险（如职工医保、居民医保）？

是

否

Q2:除了基本医疗保险，您目前还拥有哪些补充健康保障？（可多选）

商业补充医疗保险（公司或个人购买）

重大疾病保险

意外伤害保险

企业/单位提供的补充医疗福利

其他（请注明）

无

Q3:您认为，在杭州市生活和工作，拥有额外的商业健康保险的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全不必要

Q4:您在未来一年内，是否有计划为自己或家人购买新的商业健康保险？

有计划购买

正在考虑，尚未决定

暂时不考虑

完全没有计划

Q5:您主要通过何种渠道了解和获取健康保险信息？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

互联网保险平台（如支付宝、微信）

公司/单位人事部门

朋友或家人推荐

银行理财经理

其他

Q6:在选择一款商业健康保险产品时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

保费价格/性价比

保障范围（如疾病种类、住院津贴）

理赔流程是否便捷高效

保险公司品牌与信誉

增值服务（如健康咨询、就医绿通）

保险条款的清晰易懂程度

续保条件是否宽松

Q7:您能接受的年缴商业健康保险费（个人部分）大致在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q8:您是否清楚了解您所在公司/单位为员工提供的医疗保障福利的具体内容？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q9:您对所在公司/单位目前提供的医疗保障福利的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为公司/单位在员工健康福利方面，最应加强或增加哪些方面？（可多选）

提高补充医疗保险的保额

扩大保障范围（如覆盖门诊、牙科、体检）

提供更多元的保险产品选择（如重疾险、意外险）

组织健康讲座与疾病预防活动

提供年度健康体检

设立健康/健身津贴

其他

Q11:您是否曾使用过商业健康保险进行过理赔？

是，且过程顺利

是，但过程繁琐或遇到问题

否，从未理赔过

不适用（无商业保险）

Q12:基于您对现有医疗保障（包括基本医保和公司福利）的整体体验，您有多大意愿向同事或朋友推荐类似的保障方案？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q13:您认为目前杭州市商业健康保险市场存在的最主要问题是什么？

产品同质化严重，缺乏特色

条款复杂，难以理解

理赔门槛高，流程不透明

保费过高

销售误导现象

其他

Q14:您更倾向于通过哪种方式完成健康保险的咨询与购买？

线上自助完成（网站/APP）

线上与人工客服沟通后购买

线下与专业顾问面对面沟通

通过公司集体统一办理

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前在杭州市的税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q18:您的家庭结构是？

单身

已婚无子女

已婚有未成年子女

已婚有成年子女

其他

Q19:对于杭州市的医疗健康保险服务或您所在公司的健康福利，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

杭州市医疗健康保险购买意愿与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供杭州市员工医疗健康保险购买意愿与满意度的专业调研工具。帮助您评估保险需求、分析购买偏好、了解员工满意度，适合企业HR、保险公司和政府部门进行市场分析与福利优化。

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