重庆市医疗健康保险购买意愿及客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于重庆市居民对医疗健康保险购买意愿及满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有商业医疗健康保险？

是，已购买

否，尚未购买

Q2:如果您已购买，您购买商业医疗健康保险的主要目的是什么？（可多选）

补充基本医保的不足

应对重大疾病风险

获得更好的医疗服务/资源

进行健康管理与预防

家庭财务规划

其他

Q3:如果您尚未购买，您未来1-2年内是否有购买商业医疗健康保险的打算？

是，计划购买

否，暂无计划

不确定

Q4:影响您购买或考虑购买商业医疗保险的最主要因素有哪些？（可多选）

保费价格

保险保障范围（如病种、医院、药物）

保险公司品牌与信誉

理赔流程是否便捷

销售人员/渠道的专业性与服务

亲友推荐

个人/家庭收入水平

对保险产品的了解程度

Q5:请对您目前持有的（或了解到的）商业医疗健康保险的“保障范围”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q6:请对您目前持有的（或了解到的）商业医疗健康保险的“保费性价比”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐您当前持有的（或您了解的）商业医疗健康保险产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解或购买医疗健康保险？

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信）

保险公司官方渠道（官网、APP）

电话销售

单位团体购买

其他

Q9:您对目前接触过的保险销售或咨询服务的专业性与诚信度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否有过商业医疗保险的理赔经历？

是，有过

否，从未有过

Q11:如果您有过理赔经历，请对理赔过程的“便捷性”进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:如果您有过理赔经历，请对理赔过程的“时效性（处理速度）”进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q13:您希望未来的医疗健康保险产品增加或强化哪些方面的保障？（可多选）

特定重大疾病（如癌症、心脑血管疾病）的额外赔付

门诊医疗费用报销

进口药、靶向药等特殊药品保障

齿科、眼科等专项健康管理

海外就医/第二诊疗意见服务

健康体检与疾病早筛服务

中医理疗与康复保障

其他

Q14:您能接受的商业医疗健康保险年保费大致在哪个区间？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q15:您更倾向于购买以下哪种类型的医疗健康保险产品？

高免赔额+高保额（主要应对大额医疗支出）

低免赔额+基础保额（覆盖日常医疗需求）

专项疾病保险（如防癌险）

高端医疗保险（覆盖私立医院、国际部等）

Q16:对于重庆市医疗健康保险市场的发展，您还有哪些意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的个人税后月收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

重庆市医疗健康保险购买意愿及客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康保险市场调研的标准化方案。帮助您了解购买意愿、评估客户满意度、分析保障需求，适合保险公司、市场研究机构及金融监管部门进行精准的市场分析与产品优化。

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