郑州市医疗健康保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的郑州市民：您好！我们是本地一家市场研究机构，正在进行一项关于郑州市医疗健康保险购买意愿与服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您对医疗健康保险的看法、购买决策因素以及服务体验，以期为保险行业提供改进建议。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您目前是否已经购买了商业医疗健康保险？

是，已购买

否，未购买

Q2:如果您已购买，促使您购买的主要原因是什么？（可多选）

作为基本医保的补充，提高保障水平

担心重大疾病带来的经济风险

保险公司或代理人推荐

单位统一购买或福利

亲友推荐

其他

Q3:如果您尚未购买，主要顾虑或原因是什么？（可多选）

觉得保费太贵

对保险产品不了解，觉得复杂

担心理赔困难

认为有基本医保就够了

不信任保险公司

暂时没有考虑过

其他

Q4:您认为理想的医疗健康保险年保费在什么范围比较合适？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q5:在选择医疗健康保险时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

保费价格

保障范围（如住院、门诊、特定疾病等）

免赔额与赔付比例

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

是否有绿色通道、健康管理等增值服务

保险代理人的专业程度

其他

Q6:您通常通过哪些渠道了解医疗健康保险信息？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人或经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

社交媒体或网络资讯

其他

Q7:您对目前郑州市基本医疗保险（职工医保/居民医保）的保障水平满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对您了解的或接触过的商业医疗健康保险公司的整体服务质量进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为目前商业医疗健康保险在理赔环节的透明度如何？

非常透明，流程清晰

比较透明，但有些条款不易理解

一般，需要反复沟通

不太透明，信息不对称

不清楚，未经历过理赔

Q10:您希望保险公司在健康管理方面提供哪些增值服务？（可多选）

定期健康体检

在线问诊或电话医生

就医绿色通道（挂号、住院安排）

慢性病管理指导

健康知识讲座或推送

运动、营养等生活方式指导

其他

不需要此类服务

Q11:您是否愿意为包含健康管理、快速理赔等优质服务的保险产品支付更高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般，视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您未来一年内购买或增加商业医疗健康保险的可能性有多大？

非常大，已经在考虑

比较大，有合适产品会考虑

一般，暂时没有计划

比较小

完全没有可能

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q15:您目前的个人月均收入（税后）大概在哪个范围？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15000元以上

Q16:对于郑州市医疗健康保险市场的发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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