南京市金融保险使用习惯与需求调研

南京市金融保险使用习惯与需求调研

尊敬的南京市民，您好！我们是专业的市场研究机构，正在进行一项关于南京市居民金融保险产品使用习惯的调研。本次调研旨在了解您的真实需求和偏好，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:请问您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员/公务员/事业单位

自由职业者/个体户

退休人员

暂无工作

Q3:请问您的个人月均可支配收入（扣除社保、税费后）大致在哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:目前，您个人或家庭主要持有以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）

银行储蓄/定期存款

银行理财产品

股票/基金

商业养老保险

商业健康/医疗保险

车辆保险

家庭财产保险

人寿保险

其他（请说明）

均未持有

Q5:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？

银行/保险公司线下网点

银行/保险公司官方网站或APP

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通、京东金融等）

保险代理人/经纪人推荐

亲友推荐

其他

Q6:您对目前使用的金融保险服务（如银行、保险公司的服务）整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在购买保险产品时，您最优先考虑的因素是什么？

保费价格

保障范围与条款

公司品牌与信誉

理赔服务便捷性

销售人员的专业度

亲友推荐

Q8:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这家银行或保险公司的产品/服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您认为当前市场上的金融保险产品在哪些方面有待改进？（可多选）

产品条款过于复杂难懂

价格偏高，性价比低

理赔流程繁琐、周期长

线上服务功能不完善

销售人员误导销售

产品同质化严重，缺乏创新

其他

Q10:您是否愿意尝试通过手机APP等数字化渠道完成保险产品的购买、保全（如信息变更）或理赔全流程？

非常愿意，便捷高效

比较愿意，但需要确保安全

一般，更倾向于线下办理

不太愿意，不信任线上渠道

完全不愿意

Q11:如果有一款面向您个人或家庭的定制化综合保障计划（可能涵盖健康、意外、财产等），您最希望它包含哪些具体的保障内容？

填空1

Q12:对于新型的“惠民保”等城市定制型商业医疗保险，您的态度是？

已购买，认为很有必要

了解但未购买，在考虑中

了解但认为不适合自己

完全不了解

Q13:您希望金融机构（银行/保险公司）提供哪些增值服务或非金融类活动？（可多选）

健康管理/在线问诊

生活消费优惠权益

财经知识/投资理财科普

线下亲子/客户沙龙活动

紧急救援服务

其他

Q14:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？

是，计划新增

是，计划调整现有配置

否，维持现状

不确定

Q15:对于南京市本地的金融机构（银行、保险公司）在服务市民方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:请问您目前居住在南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

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