华南地区金融保险消费偏好口碑调研

华南地区金融保险消费偏好口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区居民金融保险消费偏好与口碑的调研。本问卷旨在了解您的消费习惯与看法，所有信息仅用于学术研究及市场分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:请问您目前居住在华南地区的哪个省份/城市？

广东省（如广州、深圳）

广西壮族自治区（如南宁、桂林）

海南省（如海口、三亚）

福建省（如福州、厦门）

香港特别行政区

澳门特别行政区

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的个人月收入水平（税前）大约在？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您目前已经购买或持有的金融/保险产品有哪些？（可多选）

银行存款/理财

股票/基金

商业健康保险（如医疗险、重疾险）

商业人寿保险（如寿险、年金险）

财产保险（如车险、家财险）

养老保险

其他投资产品（如信托、私募）

以上均未持有

Q5:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（请选择最主要的一项）

保险公司/银行官方渠道（官网、APP）

保险代理人/银行理财经理

互联网平台（如支付宝、微信理财通、第三方保险平台）

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

传统广告（电视、报纸）

Q6:在购买金融保险产品时，您对“产品收益率/回报率”的重视程度如何？请从1（完全不重要）到5（非常重要）进行评分。

分数

标签

Q7:在购买金融保险产品时，您对“产品保障范围与条款清晰度”的重视程度如何？请从1（完全不重要）到5（非常重要）进行评分。

分数

标签

Q8:在购买金融保险产品时，您对“品牌知名度与公司信誉”的重视程度如何？请从1（完全不重要）到5（非常重要）进行评分。

分数

标签

Q9:在购买金融保险产品时，您对“售后服务（如理赔便捷性、客服响应）”的重视程度如何？请从1（完全不重要）到5（非常重要）进行评分。

分数

标签

Q10:您在选择保险公司或金融机构时，会关注其哪些方面的口碑？（可多选）

理赔/兑付速度与成功率

客户服务质量

产品性价比

公司财务稳定性与安全性

数字化服务体验（如APP易用性）

亲友或社交圈的评价

较少关注口碑，主要看产品本身

Q11:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要使用的保险公司或金融机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为当前金融保险服务在哪个方面最需要改进？

产品设计更贴合个人需求

销售过程更透明，减少误导

理赔/服务流程更简化、高效

费用/费率更合理

提供更专业的咨询服务

数字化体验更流畅

Q13:未来一年内，您是否有计划增加购买新的金融或保险产品？

是，计划增加

否，维持现状

不确定，视情况而定

Q14:如果有计划增加购买，您更倾向于考虑哪些类型的产品？（可多选）

补充医疗保险/高端医疗险

重大疾病保险

养老年金/商业养老保险

子女教育金储蓄/保险

投资连结型保险/万能险

指数基金/股票型基金

银行结构性存款/理财

Q15:请分享一次您购买或使用金融保险产品过程中，印象最深刻（无论是好是坏）的经历或感受。

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈，以帮助我们更详细地了解您的观点？

愿意

不愿意

Q17:（若上题选择“愿意”）请留下您的联系方式（邮箱或手机号，我们将严格保密）：

填空1

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