华南地区金融保险购买决策因素市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区居民金融保险产品购买决策的市场调研。本问卷旨在了解您在选购保险时考虑的关键因素，所有信息仅用于学术及行业分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前是否居住在华南地区（广东、广西、海南、香港、澳门）？

是

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10万-20万元

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q4:您目前是否已经购买过任何类型的商业保险（如寿险、健康险、意外险、财产险等）？

是，已购买

否，从未购买

计划在未来6个月内购买

Q5:您目前已拥有或计划购买哪些类型的保险？（可多选）

人寿保险

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

养老保险/年金

子女教育金保险

车险

家庭财产保险

旅行保险

其他

Q6:当您考虑购买一份新的保险产品时，您最优先考虑的因素是什么？

保障范围与条款（如病种覆盖、赔付条件）

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

保险代理人/顾问的专业性与服务

产品收益率（针对理财型保险）

Q7:请评估“保险公司的品牌声誉与财务稳定性”对您购买决策的重要性。（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:请评估“保险产品的保障范围是否全面、条款是否清晰易懂”对您购买决策的重要性。（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q9:请评估“保费价格（性价比）”对您购买决策的重要性。（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q10:请评估“理赔流程的便捷性与理赔速度”对您购买决策的重要性。（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道了解和获取保险产品信息？（可多选）

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行理财经理

互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）

亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音、公众号）

财经媒体/广告

线下咨询会或活动

Q12:在最终决定购买前，您通常会比较几家保险公司的产品？

1家

2-3家

4-5家

5家以上

Q13:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线下与代理人面对面沟通购买

通过电话销售购买

通过银行柜台购买

通过互联网平台自助购买

通过保险经纪人（独立第三方）购买

Q14:您认为当前保险销售过程中存在哪些让您不满意或担忧的地方？（可多选）

产品条款复杂，难以理解

销售人员过度推销或误导

价格不透明，存在隐藏费用

理赔过程繁琐，体验不佳

售后服务响应慢

信息不对称，难以全面比较产品

没有不满意的地方

Q15:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前主要使用的保险公司或保险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q16:未来，您是否会考虑购买结合健康管理、养老社区等增值服务的保险产品？

非常感兴趣，会优先考虑

有一定兴趣，会作为参考因素

不太感兴趣，更看重核心保障

完全不感兴趣

Q17:哪些因素可能促使您在未来增加保险配置或购买新保单？（可多选）

家庭结构变化（如结婚、生子）

个人收入显著增加

年龄增长，健康风险意识提升

看到身边亲友发生风险事件

国家政策鼓励（如税优健康险）

保险公司推出极具吸引力的新产品

经济环境变化，寻求资产保值

Q18:您对利用人工智能（AI）进行保险产品推荐、智能核保或理赔辅助持何种态度？

非常信任并愿意尝试

比较信任，但需要人工辅助

持观望态度

不太信任，更依赖人工服务

Q19:对于保险公司或保险产品，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

华南地区金融保险购买决策因素市场调研

介绍

本模板旨在提供华南地区居民金融保险购买决策因素的标准化调研方案。帮助您收集投保偏好、分析决策关键、评估渠道影响，适合保险公司、市场研究机构和金融从业者进行精准的产品优化与市场策略制定。

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