长三角地区金融保险购买决策因素满意度调查

Q1:1. 您目前居住在长三角地区的哪个省市？

Q2:2. 您是否在近三年内购买过商业金融保险产品（如寿险、健康险、财产险、理财险等）？

Q3:3. 在您最近一次购买保险时，您获取产品信息的主要渠道是？

Q4:4. 请评价“保险公司的品牌信誉与知名度”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q5:5. 请评价“保险产品的保障范围与条款清晰度”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q6:6. 请评价“保险产品的价格（保费）”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q7:7. 请评价“保险代理人的专业性与服务态度”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q8:8. 请评价“理赔服务的便捷性与效率”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q9:9. 请评价“保险产品的投资回报率或分红预期（如适用）”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q10:10. 请评价“保险公司提供的增值服务（如健康管理、紧急救援等）”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q11:11. 总体而言，您向亲友推荐您目前持有的主要保险产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:12. 您对目前持有的主要保险产品的“理赔服务体验”满意度如何？

Q13:13. 您对目前持有的主要保险产品的“客服沟通与问题解决”满意度如何？

Q14:14. 您对目前持有的主要保险产品的“续保流程便捷性”满意度如何？

Q15:15. 您认为当前保险市场在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:16. 未来一年内，您是否有计划购买新的或增加现有的保险保障？

Q17:17. 如果您有新的购买计划，您更可能关注哪些类型的保险产品？（可多选）

Q18:18. 您更倾向于通过哪种渠道购买未来的保险产品？

Q19:19. 您对保险公司利用科技（如AI客服、线上理赔、大数据定价）提升服务的接受度和期待程度如何？（1-5分，1分为完全不接受/不期待，5分为非常接受/非常期待）

Q20:20. 您的年龄段是？

Q21:21. 您的最高学历是？

Q22:22. 您的个人税后年收入大致范围是？

Q23:23. 对于长三角地区金融保险市场的产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）