广州市金融保险产品购买决策因素竞品调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于广州市居民金融保险产品购买决策因素的调研。本次调研旨在了解消费者在选择保险产品时的主要考量因素以及对市场上主要保险品牌的看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的反馈对我们至关重要！

Q1:请问您目前是否居住在广州市？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您个人或家庭目前是否已经购买了商业保险产品（如寿险、健康险、财产险等）？

是，已购买

否，尚未购买

计划在未来6个月内购买

Q4:当您考虑购买保险时，以下哪些因素是您最关注的？（请选择最重要的3-5项）

产品保障范围/条款

保费价格/性价比

保险公司品牌信誉

理赔服务速度与便捷性

保险代理人/顾问的专业度与服务

亲友/同事的推荐

线上购买与管理的便利性

产品的投资回报率（针对理财型保险）

公司偿付能力与财务稳定性

增值服务（如健康管理、紧急救援）

Q5:请对“保险公司品牌信誉”这一因素在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

分数

标签

Q6:请对“理赔服务速度与便捷性”这一因素在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？

保险公司的官方App/网站

第三方互联网保险平台（如支付宝、微保）

保险代理人/经纪人

银行柜台

亲友推荐

线下保险门店/客服中心

电话营销

社交媒体/短视频平台

Q8:在您印象中，以下哪家保险公司在广州市的品牌知名度最高？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

友邦保险

泰康人寿

中国人保

新华保险

其他

Q9:在您印象中，以下哪家保险公司的理赔服务口碑最好？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

友邦保险

泰康人寿

中国人保

新华保险

不清楚/未听说过

Q10:如果以0-10分来衡量，您向朋友或家人推荐您目前购买或最熟悉的保险公司的可能性有多大？

选项1

Q11:对于一款新型的互联网保险产品（如短期健康险、场景险），哪些因素会促使您尝试购买？

价格明显低于传统产品

购买流程极度简化（如一键投保）

保障场景贴合我的即时需求（如旅行、网购）

有知名平台或品牌背书

有创新的保障内容或服务

朋友分享或社交媒体热度高

Q12:您认为目前广州市保险市场在产品信息透明度和条款易懂性方面做得如何？

非常好，信息清晰易懂

比较好，但仍有改进空间

一般，部分信息晦涩难懂

比较差，存在信息不对称

非常差，完全看不懂

Q13:在保险购买或理赔过程中，您遇到过最不满意的问题是什么？

填空1

Q14:您希望保险公司在未来提供哪些额外的服务或改进？

更智能的线上自助服务与咨询

更快速透明的线上理赔流程

个性化的家庭保险方案定制

与健康管理结合的增值服务

更丰富的客户教育活动与资讯

更灵活的保单调整与升级选项

更紧密的社群互动与经验分享

Q15:您个人或家庭的年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不方便透露

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前从事的行业是？

金融/保险业

信息技术/互联网

制造业

商贸/零售

教育/科研

医疗/健康

政府/公共事业

自由职业

其他

Q18:对于本次调研，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

广州市金融保险产品购买决策因素竞品调研

介绍

本模板旨在提供广州市金融保险产品消费者购买决策因素与竞品认知的调研解决方案。帮助您洞察消费偏好、评估品牌竞争力、优化产品服务，适合保险公司、市场研究及金融咨询机构进行精准的市场分析与策略制定。

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