深圳市金融保险购买决策因素与福利满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的最高学历是？

Q3:您目前的工作行业是？

Q4:您目前的个人税后月收入范围大约是？

Q5:您目前是否在深圳拥有任何商业保险（如寿险、重疾险、医疗险、意外险、年金险等）？

Q6:如果您已购买保险，您主要持有哪几类险种？（可多选）

Q7:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您目前所持有的主要保险产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q8:请对您所购买保险的【理赔服务效率与便捷性】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您所购买保险的【保险代理人/顾问的专业水平与服务态度】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您所购买保险的【保险条款的清晰度与易懂性】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:在您最初决定购买保险时，哪些因素是您最重要的决策依据？（请选择最重要的3-5项）

Q12:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

Q13:您认为当前所购保险的福利（如健康管理服务、紧急救援、VIP通道等附加服务）对您的价值如何？

Q14:您对目前所持有的保险产品，最满意的一点是什么？

Q15:您对目前所持有的保险产品，最希望改进的一点是什么？

Q16:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的保险配置？

Q17:如果您有新增或调整计划，您主要会关注哪些类型的保险？（可多选）

Q18:您对深圳市整体金融保险服务的环境与便利性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:对于深圳市金融保险行业的发展或保险产品的创新，您有什么样的期待或建议？