郑州市金融保险品牌忠诚度行业趋势调研

Q1:您目前是否在郑州市生活或工作？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前是否拥有至少一份商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

Q4:您目前持有的保险产品主要属于哪些类型？（可多选）

Q5:您目前最主要的保险服务提供商是？

Q6:总体而言，您对当前最主要保险服务提供商的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您有多大可能向亲友推荐您目前最主要的保险服务提供商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:促使您选择或持续使用某家保险公司的关键因素有哪些？（可多选）

Q9:过去一年内，您是否因为不满意而考虑过或已经更换了保险公司？

Q10:如果您考虑更换保险公司，最主要的原因可能是什么？（可多选）

Q11:您主要通过哪些渠道了解保险产品或品牌信息？

Q12:您认为郑州市的保险市场，近两年在产品创新（如定制化、碎片化保险）方面的发展如何？

Q13:您认为郑州市的保险市场，近两年在服务体验（如线上理赔、智能客服）方面的发展如何？

Q14:未来一年，您可能对哪些类型的保险产品更感兴趣？（可多选）

Q15:您是否愿意为了更好的服务或产品，支付略高一些的保费？

Q16:您认为“保险品牌忠诚度”在当今市场环境下，对消费者而言重要性如何？

Q17:对于郑州市的保险机构，在提升客户忠诚度方面，您最希望他们改进或加强的是哪一点？

Q18:您是否使用过保险公司的数字化工具（如APP、小程序）进行保单查询、续保或理赔申请？

Q19:您对所使用的保险数字化工具的易用性和功能满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q20:您认为保险科技（如大数据定价、AI核保、区块链理赔）的应用，对您选择保险公司的影响是？（可多选）

Q21:您对保险公司开展 ESG（环境、社会、治理）实践（如绿色保险、公益项目）的关注度如何？

Q22:请用1-2个关键词描述您心目中理想的保险品牌应具备的特质。

Q23:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

Q24:您的最高教育程度是？