南京市金融保险产品功能需求调研问卷

南京市金融保险产品功能需求调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解南京市居民对金融保险产品的功能需求，以期为产品优化和创新提供依据。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业属于以下哪个类别？

在校学生

企业职员/公务员/事业单位

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前是否持有任何商业保险产品？

是，持有多种

是，持有1-2种

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您主要关注或希望购买的保险产品类型是？（可多选）

健康保险（含重疾、医疗）

人寿保险（含定期寿险、终身寿险）

意外伤害保险

财产保险（车险、家财险等）

养老保险/年金保险

投资连结型保险

其他

Q5:您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？（请选择最主要的一项）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体/网络平台

亲友推荐

其他

Q6:您对当前市场上保险产品的线上购买流程（如信息查询、投保、支付）的便捷性满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q7:您有多大意愿向朋友或家人推荐您目前使用或了解的保险产品？(0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意)

选项1

Q8:您认为一个优秀的保险产品APP或小程序应具备哪些核心功能？（可多选）

产品对比与智能推荐

在线投保与快速核保

保单管理与信息查询

在线理赔申请与进度跟踪

健康管理服务（如体检预约、健康咨询）

积分兑换与会员权益

在线客服与智能问答

其他

Q9:在理赔服务方面，您最看重的是？

理赔速度

理赔材料简化程度

理赔过程透明度

客服沟通体验

其他

Q10:您能接受的年缴保费大致范围是？

3000元以下

3000-8000元

8000-15000元

15000-30000元

30000元以上

Q11:您希望保险公司提供哪些增值服务？（可多选）

定期健康体检

专家门诊预约/陪诊

法律咨询服务

紧急救援服务

生活服务优惠（如洗车、餐饮）

子女教育/养老规划咨询

其他

Q12:您对保险产品中融合“保险+健康管理”模式（如根据运动数据给予保费优惠）的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会考虑

一般，持观望态度

不感兴趣

不了解此模式

Q13:您认为当前保险产品条款的复杂性和理解难度如何？

非常复杂，难以理解

比较复杂，需要专业人士解释

一般，部分内容可以理解

比较简单，基本能看懂

非常简单，完全能理解

Q14:您对保险公司客户服务（包括电话、在线客服等）的响应速度和专业性满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q15:对于金融保险产品的功能或服务，您还有哪些具体的需求或建议？

填空1

Q16:您是否愿意在未来一年内考虑购买或增加保险配置？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:请留下您的电子邮箱（选填），以便我们发送调研报告摘要或后续活动通知。

填空1

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