成都市金融保险产品功能需求与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于成都市金融保险产品功能需求及品牌认知的市场调查。本问卷旨在了解您对相关产品的看法与需求，您的宝贵意见将有助于我们提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否持有或购买过任何金融保险产品？

是，持有/购买过

否，从未购买过

Q2:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

银行网点/客户经理

保险代理人/经纪人

社交媒体（如微信、微博）

亲友推荐

电视/广播/报纸广告

其他

Q3:在成都地区，您最先想到的金融保险品牌是？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

泰康保险

友邦保险

其他

不太了解/说不清

Q4:总体而言，您对目前所接触或了解的金融保险品牌的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q5:您在选择金融保险产品时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

公司品牌与信誉

产品保障范围与条款

保费价格

理赔服务效率与便捷性

销售人员专业度

增值服务（如健康管理、救援）

购买渠道的便利性

其他

Q6:您认为当前市场上的保险产品，其功能（如保障范围、灵活性）是否能满足您的实际需求？

完全能满足

大部分能满足

一般，部分能满足

大部分不能满足

完全不能满足

Q7:您最希望未来金融保险产品增加或改进哪一项具体功能？

填空1

Q8:您对通过手机APP或网站完成保险购买、查询、理赔等操作的接受度如何？

非常愿意使用，很方便

愿意尝试，但有些担心

更倾向于线下人工服务

视情况而定

完全不接受

Q9:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前持有或了解的金融保险产品/品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您对哪些创新型保险产品或服务感兴趣？（可多选）

基于特定场景的短期险（如旅行、运动）

与健康管理结合的保险（如可穿戴设备联动）

针对新经济从业者的灵活保障

家庭财产综合保障包

养老社区对接的保险产品

目前没有特别兴趣

Q11:您认为保险公司在品牌宣传上，最应该加强哪方面的信息传递？

产品条款清晰解读

理赔案例与流程透明化

公司社会责任与实力

客户服务体验

科技应用与创新

Q12:您对成都市金融保险行业的整体服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体工商户/企业主

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q15:您个人的税后年收入大致属于以下哪个范围？

10万元及以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q16:对于成都市的金融保险服务与发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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