广州市金融保险产品功能需求与消费行为调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品功能需求与消费行为的市场调研，旨在更好地了解您的需求和偏好，以推动产品与服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前或曾经购买过以下哪类金融保险产品？（可多选）

人寿保险（含重疾、医疗、意外）

财产保险（车险、家财险等）

储蓄/理财型保险

养老保险（年金、商业养老）

从未购买过任何保险产品

Q3:您购买金融保险产品时，最看重哪些因素？

产品保障范围与条款

保费价格与性价比

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷性与速度

销售人员专业度与推荐

线上购买与管理的便利性

附加服务（如健康管理、救援）

Q4:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方渠道（官网、APP、线下网点）

银行渠道

保险代理人/经纪人

互联网第三方平台（如支付宝、微信、保险经纪网站）

亲友推荐

其他

Q5:您对当前持有的保险产品的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前市场上的保险产品在哪些方面有待改进？

条款过于复杂，不易理解

理赔流程繁琐，时效慢

保费偏高，性价比不足

产品同质化严重，缺乏特色

健康告知等投保流程不便捷

售后服务（如信息变更、续保）体验差

其他

Q7:您是否愿意尝试通过手机APP或小程序完成从了解、投保到理赔的全流程服务？

非常愿意，已在使用

比较愿意，愿意尝试

一般，看具体情况

不太愿意，更信任线下

完全不愿意

Q8:您有多大可能向亲友推荐您目前购买保险的公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:对于未来，您对哪些新型或附加的保险功能/服务感兴趣？

基于可穿戴设备的健康管理与保费优惠

家庭综合保障套餐

针对特定场景的短期险（如旅行、运动）

与投资理财更紧密结合的保险产品

提供法律咨询、心理咨询等增值服务

针对宠物、数字资产等新兴标的的保险

暂无兴趣

Q10:您每年用于购买保险的预算大致占您年收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

不确定/没规划

Q11:在购买或使用保险过程中，您遇到过最大的困扰或最希望解决的问题是什么？

填空1

Q12:您获取金融保险知识的主要渠道是？

社交媒体（如微信公众号、抖音、小红书）

专业财经网站/APP

保险公司或销售人员的宣传

书籍/报刊杂志

亲友交流

几乎不关注

Q13:您认为金融机构（银行/保险公司）在客户信息安全保护方面做得如何？

非常好，完全信任

比较好，基本信任

一般，有所担忧

比较差，不太信任

非常差，完全不信任

Q14:如果有一款理想的保险产品，您最希望它具备什么特点或解决什么痛点？

填空1

相关推荐