重庆市金融保险产品功能需求竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于重庆市金融保险产品功能需求的竞品调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化产品设计。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前是否持有或使用过任何金融保险产品？

是，持有并使用过

是，持有但很少使用

否，从未持有或使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

银行网点/手机银行

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

线下广告/宣传活动

其他

Q3:在重庆市，您认为哪一类保险产品是您目前最需要的？

健康/医疗保险

人寿保险

财产保险（如车险、家财险）

意外伤害保险

养老保险/年金

投资连结保险

其他

Q4:请对您目前使用的主要保险产品在“保障范围”方面的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您目前使用的主要保险产品在“理赔流程便捷性”方面的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的主要保险品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在选择金融保险产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

保费价格

保障范围与额度

公司品牌与信誉

理赔速度与服务

产品条款清晰易懂

线上操作便捷性

附加服务（如健康管理）

其他

Q8:您更倾向于通过哪种方式管理您的保单？

完全通过手机APP/微信小程序

主要通过线上，偶尔线下咨询

线上与线下服务同等重要

更信赖线下面对面服务

Q9:您希望未来的保险产品增加哪些智能化或数字化功能？（可多选）

AI智能核保与快速报价

健康数据监测与风险预警

一键报案与视频理赔

个性化保单分析与建议

积分奖励与互动游戏

家庭保单统一管理

其他

Q10:对于结合重庆本地特色（如交通、气候、饮食文化）设计的保险产品，您的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会关注

一般，主要看产品本身

不感兴趣

Q11:在您使用保险产品的过程中，遇到过最不满意或最希望改进的一个问题是什么？

填空1

Q12:您对当前市场上保险产品信息的透明度和易理解性如何评价？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q13:您认为保险公司在客户服务方面，最需要在哪些环节进行提升？（可多选）

售前咨询与产品讲解

投保流程体验

保单日常服务与变更

理赔报案与跟进

投诉处理与反馈

客户关怀与增值服务

其他

Q14:您是否愿意为更优质的服务（如专属顾问、更快理赔）支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请列举一个您听说过或使用过的、让您印象深刻的保险产品功能或服务案例。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人月收入大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q18:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体工商户/企业主

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q19:对于重庆市金融保险市场的未来发展，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

重庆市金融保险产品功能需求竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供重庆市金融保险产品功能需求与竞品分析的标准化调研工具。帮助您收集用户偏好、评估产品满意度、挖掘市场需求，适合保险公司、金融机构和产品经理优化本地化保险产品设计与服务策略。

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